Bir müşteriye şöyle mesaj gönderebilirsiniz. Müşteri mesajınızı Walkies Journal uygulamasında alır, yanıtları da gelen kutunuza gelir.
Bu video İngilizcedir.
Müşteriye profilinden mesaj gönderin
Müşteriler sekmesine dokunun ve müşteriyi açın.
Adının altındaki mesaj düğmesine dokunun.
Uygulama içi mesaj seçeneğine dokunun.
Mesajınızı yazın ve gönder düğmesine dokunun.
Ya da Gelen kutusundan başlayın
Gelen kutusu sekmesine dokunun.
+ düğmesine, ardından Yeni mesaj seçeneğine dokunun.
Müşteriyi seçin ve İleri düğmesine dokunun.
Mesajınızı yazıp gönderin.
Nasıl çalışır
Walkies Journal uygulamasına bağlı müşterilere mesaj gönderebilirsiniz. Diğerleri listelenmez. Bkz. Müşteri Walkies Journal uygulamasına nasıl bağlanır?
Müşteriniz Yeni mesaj anlık bildirimi alır. Her iki sahip de sohbeti görebilir.
Mesajınızın altında İletildi, müşteri açtığında ise Okundu görünür.
Yanıtları Gelen kutusu bölümünüzde görünür ve tüm yöneticilere ve yardımcı yöneticilere bildirim gider.
Mesajlar metindir. Fotoğraf göndermek için bir yürüyüş ya da ziyaret haberini veya bir rapor kullanın.
Yürüyüş ya da ziyaret sırasında siz ya da onu yapan ekip üyesi müşteriyle Etkileşimler bölümünde canlı sohbet de edebilirsiniz. Bkz. Yürüyüş veya ziyaret sırasında müşterilerle canlı sohbet edebilir miyim?
Mesajları yönetin
Mesajlarınızdan birini kopyalamak ya da silmek için mesaja dokunup Kopyala ya da Sil seçeneğini seçin.
Tüm sohbeti hem sizin hem müşterinizin tarafında kaldırmak için sohbette ⋯ düğmesine dokunun ve Sil seçeneğini seçin.
Sohbetleri okundu olarak işaretlemek için Gelen kutusu > eylemler düğmesini kullanın.
Bilmeniz gerekenler
Ekip üyelerinin Gelen kutusu yoktur. Müşterilerle, atandıkları yürüyüşlerin ve ziyaretlerin Etkileşimler bölümünde sohbet ederler.
Mesaj düğmesinde ayrıca telefonunuzun Mesajlar uygulamasını müşterinin numarasıyla açan Kısa mesaj seçeneği de bulunur.
Tüm müşterilerinize tek bir mesaj göndermek için bkz. Tüm müşterilere aynı anda nasıl mesaj gönderilir?