Walkies Journal, müşterileriniz yani evcil hayvan sahipleri için ücretsiz uygulamadır. Uygulamayı işletmenize bağladıktan sonra yürüyüşleri canlı takip edebilir, raporları ve fotoğrafları görebilir, rezervasyon yapabilir, faturaları ödeyebilir ve size mesaj gönderebilirler, hepsi tek bir yerde.
Kimler için
Pet sitter’ı ya da köpek gezdiricisi Walkies kullanan evcil hayvan sahipleri için. Onlar için ücretsizdir ve iPhone, iPad ve Android’de çalışır.
Her müşteri aynı anda tek bir işletmeye bağlanır. Aynı evdeki iki sahip, kendi hesaplarıyla ayrı ayrı bağlanabilir.
Bağlanma
Müşterinin profilinden ona bir davet bağlantısı gönderin. Müşteri bağlantıya dokunur, uygulamayı indirir ve giriş yapar. Müşteri Walkies Journal uygulamasına nasıl bağlanır? makalesine bakın.
Yeni müşteriler bir bağlantıyla kendi bilgilerini kendileri doldurabilir. Müşteriye bilgilerini kendisinin eklemesi için bağlantı nasıl gönderilir? makalesine bakın.
Müşterinizin tarafı için Walkies Journal uygulamasıyla başlarken makalesine bakın.
Müşteriler neler yapabilir
Yürüyüşleri canlı takip etme: harita, süre ve eklediğiniz her haber, siz ekler eklemez. Yürüyüşü canlı olarak nasıl takip ederim? makalesine bakın.
Raporlar ve fotoğraflar: rotalar, haberler, fotoğraflar, videolar ve notlarınız. Fotoğrafları kaydedebilir, yorum yapabilir ve tepki verebilirler. Evcil hayvanımın yürüyüşleri ve ziyaretleri hakkında neler görebilirim? makalesine bakın.
Rezervasyon yap: siz müşteri rezervasyonunu açtıktan sonra randevu, birden fazla tarih, konaklama ya da varış için bir zaman aralığı talep edebilirler. Her talebi siz kabul eder ya da reddedersiniz. Bakıcımdan nasıl rezervasyon yaparım? makalesine bakın.
İptal: iptal politikanız izin veriyorsa kendi randevularını iptal edebilirler. İptal politikası nasıl belirlenir? makalesine bakın.
Faturalar: ne kadar borçları olduğunu ve neleri ödediklerini görebilir, Walkies Pay, ödeme bağlantısı ya da otomatik ödemeyle ödeme yapabilirler. Bakıcıma nasıl ödeme yapabilirim? makalesine bakın.
Mesajlar: Mesajlar sekmesinde sizinle sohbet edebilirler. Bakıcıma nasıl mesaj gönderirim? makalesine bakın.
Duyurular: tüm müşterileriniz için paylaştığınız duyuruları Duyurular sekmesinden okuyabilirler. Bakıcımın duyurularını nasıl okurum? makalesine bakın.
Sözleşmeler: gönderdiğiniz sözleşmeleri okuyup imzalayabilirler. Sözleşmeyi nasıl imzalarım? makalesine bakın.
Belgeler: veteriner kayıtları gibi dosyaları sizinle paylaşabilir ve sizin paylaştığınız dosyaları görebilirler. Bunun için Walkies Max planında olmanız gerekir. Belgeyi nasıl paylaşırım? makalesine bakın.
Evcil hayvan profilleri: evcil hayvanlarını ekleyip veteriner, mama ve tıbbi ihtiyaçlar gibi bilgilerini güncelleyebilirler. Evcil hayvanımı nasıl eklerim? makalesine bakın.
Aşılar: aşı kayıtları ekleyebilirler. Bunun için Walkies Pro veya Max planında olmanız, sertifikalar için ise Walkies Max planında olmanız gerekir. Aşı kaydını nasıl eklerim? makalesine bakın.
Kendi bilgileri: adreslerini, ev giriş bilgilerini ve acil durum kişilerini güncelleyebilirler. Bilgilerimi nasıl güncellerim? makalesine bakın.
Bildirimler
Müşteriler anlık bildirim, e-posta, SMS ya da WhatsApp seçebilir ve yürüyüş başladı ya da yeni fatura gibi hangi mesajları alacaklarını belirleyebilir. SMS ve WhatsApp için Walkies Pro veya Max planında olmanız gerekir. Hangi bildirimlerin gönderilip gönderilmeyeceğine ise siz karar verirsiniz. Bildirimlerimi nasıl seçerim? ve Tüm müşterilerin hangi bildirimleri alacağı nasıl seçilir? makalelerine bakın.
Müşterilerin uygulamaya ihtiyacı var mı?
Hayır. Uygulaması olmayan müşteriler her şeyi e-postayla alır ve her bağlantı, herhangi bir telefon ya da bilgisayardaki web tarayıcısında açılır:
Randevular: bir randevuyu rezerve ettiğinizde, değiştirdiğinizde ya da iptal ettiğinizde, randevuyu görmek için bağlantı içeren bir e-posta.
Yürüyüşler ve ziyaretler: başladığınızda ve bitirdiğinizde, yürüyüşlerin, ev ziyaretlerinin, evde bakımın ve konaklamaların rotası, fotoğrafları, haberleri ve notlarıyla tam raporuna bağlantı içeren bir e-posta.
Faturalar ve makbuzlar: faturayı görmek ve Walkies Pay ile kartla, Apple Pay ya da Google Pay ile ödemek için bağlantı içeren bir e-posta.
Tüm müşterilere mesajlar: uygulaması olmayan müşterilere e-postayla gönderilir.
Yalnızca sizinle rezervasyon yapmak ve size birebir mesaj göndermek için bağlı bir Walkies Journal hesabına ihtiyaçları vardır. Uygulamayı kullanmayan müşteriler için E-postalar seçeneğinin açık olduğundan emin olun.
Bilmekte fayda var
Elle eklediğiniz müşterilerde tüm bildirim kanalları başlangıçta kapalıdır. Raporlarını ve faturalarını alabilmeleri için E-postalar seçeneğini açın. Bir müşterinin hangi bildirimleri alacağı nasıl seçilir? makalesine bakın.
Uygulamada müşteriler, uygulamanın kendisiyle ilgili yardım için Walkies ekibiyle sohbet edebilir. Rezervasyonlar ve faturalarla ilgili sorular size gelir. Uygulama için nasıl yardım alırım? makalesine bakın.