Якщо Walkies показує екран Заблоковано, причина в тарифі Walkies вашої компанії, а не в проблемі з вашим акаунтом чи телефоном. Члени команди можуть користуватися Walkies, лише поки в компанії є активний тариф із місцем для всіх у команді. Адміністратор вашої команди може це виправити, і застосунок розблокується сам, щойно він це зробить.
Чому ваш застосунок заблоковано
Є дві причини, і повідомлення на екрані Заблоковано підкаже, яка саме:
У вашої компанії немає активного тарифу: підписка компанії закінчилася, її скасовано або платіж не пройшов. Щоб користуватися застосунком, членам команди потрібен активний тариф Walkies Pro або Max.
У вашій команді забагато людей: тариф вашої компанії розрахований на меншу кількість людей, ніж у команді. Враховується кожен у команді, зокрема власник акаунта.
Що робити, якщо ви член команди
Попросіть адміністратора вашої команди все налагодити. Лише він може змінити тариф.
Залиште застосунок відкритим або поверніться до нього пізніше. Щойно адміністратор усе виправить, Walkies відкриється сам. Виходити з акаунта чи перевстановлювати застосунок не потрібно.
Щоб поставити нам запитання, торкніть Написати нам на екрані Заблоковано.
Ваші прогулянки, візити й записи на місці. Поки застосунок заблоковано, нічого не втрачається.
Що робити, якщо ви адміністратор
Немає активного тарифу: перейдіть у Меню > Підписка і виберіть тариф, що включає команду, Walkies Pro або Max. Якщо платіж не пройшов, оновіть картку, якою ви платите, і тариф запрацює знову.
Забагато людей у команді: виберіть у Меню > Підписка тариф, розрахований на всю вашу команду, або вилучіть тих, хто вам більше не потрібен, у Меню > Команда. Щоб мати понад 10 людей, напишіть нам.
Корисно знати
Walkies Plus розрахований на одну людину, тож члени команди не можуть ним користуватися. Вашій команді потрібен Walkies Pro або Max.
Якщо вас заблоковано під час входу з повідомленням Акаунт тимчасово заблоковано, це інша ситуація: так буває, коли забагато разів введено неправильний пароль. Скиньте пароль або зачекайте й спробуйте пізніше.
Що можуть бачити члени команди після входу, дивіться в статті Що можуть бачити й робити члени команди?