Люди, які ще не є вашими клієнтами, можуть надіслати запит на бронювання з вашого сайту Walkies. Вони реєструються, додають свої дані й тварин і надсилають вам запит на бронювання. Ось як це працює і як їх прийняти.
Це відео англійською мовою.
Увімкніть або вимкніть бронювання для нових клієнтів
Торкніть кнопку меню на екрані Головна. На iPad вона в бічній панелі.
Прокрутіть униз і торкніть Бронювання клієнтами.
У розділі Нові клієнти увімкніть або вимкніть Дозволити бронювання новим клієнтам. Спочатку цей параметр увімкнено, і його видно, лише коли ввімкнено Дозволити бронювання клієнтам.
Торкніть ✓, щоб зберегти.
У вебверсії це в розділі Параметри > Бронювання клієнтами, і зміни зберігаються одразу.
Що роблять нові клієнти
На головній сторінці вашого сайту вони торкаються Надіслати запит на бронювання.
Вони реєструються або входять, якщо вже мають акаунт Walkies Journal. Сторінка має ваш фірмовий колір і ваш логотип, якщо ви його додали.
Вони вводять своє ім’я, електронну пошту, номер телефону, адресу та екстрений контакт і відповідають на ваші власні запитання для клієнтів.
Вони вибирають послугу, дату й час, додають своїх тварин і надсилають запит. Якщо ви просите клієнтів платити під час бронювання, кошти блокуються й списуються, лише коли ви приймете запит.
Як це виглядає з боку нового клієнта, дивіться Як забронювати в нового пет-ситера через його сайт?
Що бачите ви
Ви отримуєте сповіщення «Запит на бронювання від нового клієнта», а в електронному листі вказано, що це перше бронювання цієї людини у вас.
Запит надходить у Повідомлення > Запити, як і будь-який інший.
Коли ви його відкриєте, над датою буде банер Новий клієнт. Торкніть його, щоб побачити, звідки прийшов клієнт.
Клієнт з’являється вгорі розділу Клієнти, у групі Очікує. У його профілі написано «Цей клієнт очікує схвалення.», а в кожної нової тварини «Ця тварина очікує схвалення.» Торкніть банер, щоб дізнатися, що це означає.
Ви можете самі записувати клієнтів, які очікують схвалення, та їхніх тварин, як і будь-якого іншого клієнта.
Прийміть нового клієнта
Відкрийте запит і торкніть Прийняти. Бронювання підтверджується, а клієнт і тварини з цього бронювання стають активними. Дивіться Як прийняти або відхилити запит на бронювання?
Якщо ви відхилите запит, клієнт і його тварини й далі очікують схвалення, і клієнт може надіслати вам новий запит.
Активуйте клієнта без бронювання
Торкніть Клієнти й відкрийте клієнта.
Торкніть ... угорі праворуч, а потім Активувати.
Торкніть Активувати для підтвердження. Тварини клієнта, які очікують схвалення, теж стають активними. Наявні записи й рахунки не змінюються.
Щоб активувати одну тварину, відкрийте її, торкніть ... і виберіть Активувати. Якщо ви не хочете працювати з цим клієнтом, виберіть натомість Архівувати.
Коли нові клієнти не можуть забронювати
Якщо вимкнено Дозволити бронювання новим клієнтам або Дозволити бронювання клієнтам, на вашому сайті немає кнопки Надіслати запит на бронювання.
Якщо вимкнено Дозволити бронювання новим клієнтам, кожен, хто відкриває вашу сторінку бронювання, бачить, що ви не приймаєте онлайн-бронювань від нових клієнтів, і прохання зв’язатися з вами напряму. Ваші клієнти й далі можуть там увійти й забронювати.
На тарифі Free, який включає до 4 клієнтів, нові відвідувачі не можуть зареєструватися, коли ви досягли цього ліміту. Натомість їх просять зв’язатися з вами.
Корисно знати
Перше бронювання нового клієнта завжди потребує вашого підтвердження.
Ви можете зробити першим бронюванням нового клієнта вибрану вами послугу, як-от знайомство. Дивіться Як зробити так, щоб нові клієнти спершу бронювали певну послугу?
Коли новий клієнт реєструється таким способом, ви не отримуєте звичайного сповіщення «Journal підключено». Натомість вам повідомляють про його запит на бронювання.
Якщо новий клієнт підключений до іншого пет-ситера в застосунку Walkies Journal, його попросять змінити підключення на вас. Попередній пет-ситер зберігає його дані у своїй базі.
Для нових клієнтів спочатку ввімкнено електронні листи. Їм не потрібен застосунок Walkies Journal: посилання в листах відкриваються у веб-браузері.