Коли клієнт пише вам у неробочий час, Walkies може відповісти за вас, щоб клієнт знав, що його повідомлення помітили, і коли ви повернетеся.
Це відео англійською мовою.
Як увімкнути автоматичну відповідь
Торкніть кнопку меню на екрані Головна. На iPad вона в бічній панелі.
У розділі Компанія торкніть Автоматична відповідь.
Увімкніть Надсилати автоматичну відповідь.
Текст повідомлення вже заповнено. За бажання змініть його.
Торкніть ✓, щоб зберегти.
Щоб припинити надсилання, вимкніть Надсилати автоматичну відповідь і збережіть.
Коли її надсилають
Лише поза вашим графіком роботи. Використовується графік із розділу Доступність і графік. Див. Як налаштувати доступність і графік роботи?
Якщо ви ще не задали графік роботи, на екрані про це сказано, і нічого не надсилається, доки ви його не задасте.
Один раз на розмову за кожен неробочий період. Клієнт, який надішле три повідомлення за один вечір, отримає одну відповідь.
Вона не надсилається, якщо ви чи член команди вже спілкуєтеся з цим клієнтом у неробочий час.
Корисно знати
Вона надсилається як звичайне повідомлення від вашого бізнесу, саме в тому вигляді, у якому ви її написали. Її не перекладають.
Вона відповідає на повідомлення, які клієнти надсилають вам у застосунку Walkies Journal.
Вона не вважається прочитанням повідомлення: повідомлення клієнта й далі показується як непрочитане в розділі «Повідомлення».
Змінювати її можуть лише адміністратори та помічники адміністратора.