Ir al contenido principal

¿Qué hacer si pierdo acceso a mi cuenta?

Si perdiste el acceso a tu cuenta de Wallib porque cambiaste de número, escribiste mal tu correo o ya no puedes ingresar, ten en cuenta es...

Escrito por Carmen Salas

Si perdiste el acceso a tu cuenta de Wallib porque cambiaste de número, escribiste mal tu correo o ya no puedes ingresar, ten en cuenta esto:

👉 La cuenta de Wallib está vinculada al número de celular y correo electrónico que registraste.
Por razones de seguridad, no es posible editar estos datos una vez creada la cuenta.


🔄 ¿Qué debes hacer?

  1. Elimina la cuenta anterior desde la app o solicita su eliminación al equipo de soporte.

  2. Una vez eliminada, crea una nueva cuenta usando los datos correctos: tu número actual y tu correo activo.

  3. Vuelve a completar el proceso de verificación (subida de cédula y selfie).

  4. Si tenías fondos o transacciones previas que necesiten seguimiento, escríbenos para ayudarte a validar.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?