Não caia nessa, não somos nós!
Nunca compartilhe seus dados e sua senha de segurança com ninguém, nem mesmo com alguém que diga fazer parte da Wallib.
Nós nunca vamos pedir essa informação. Se você recebeu uma solicitação desse tipo, encerre a comunicação imediatamente e denuncie escrevendo para o nosso e-mail de suporte support@wallib.co, com provas como capturas de tela.
O que são Phishing e Smishing?
Phishing e smishing são duas das técnicas de fraude mais comuns atualmente. Saber como funcionam ajuda você a identificá-las a tempo e a manter sua conta Wallib segura.
Phishing: quando alguém se passa por uma entidade de confiança (como a Wallib) para roubar seus dados de acesso, quase sempre por e-mail, links falsos ou redes sociais.
Smishing: a mesma técnica, mas por SMS ou apps de mensagem como o WhatsApp.
Sinais para identificar uma tentativa de phishing ou smishing
O link enviado não corresponde a um domínio oficial da Wallib, mesmo que pareça semelhante.
A mensagem vem de um e-mail, número ou conta que não pertence a um canal oficial.
O conteúdo tenta gerar urgência ou medo ("sua conta será bloqueada", "você tem uma cobrança suspeita") para que você aja sem verificar.
Pedem que você confirme sua senha, códigos de verificação ou os dados do seu Cartão Wallib.
A mensagem tem erros de ortografia ou uma redação pouco natural.
Entram em contato por um canal não oficial (WhatsApp, redes sociais, ligações) oferecendo "ajuda" com sua conta.
O que fazer se você receber uma mensagem suspeita?
Não clique em links nem baixe anexos da mensagem.
Não responda nem compartilhe nenhum dado pessoal, senha ou código de verificação.
Verifique a informação diretamente pelo app da Wallib.
Denuncie para nossa equipe de suporte escrevendo para support@wallib.co.
Lembre-se: a Wallib nunca vai pedir sua senha, PIN ou códigos de verificação, mesmo que o contato pareça legítimo.
Se tiver alguma dúvida, escreva para support@wallib.co