Rotas por categoria

As rotas são liberadas conforme classificações abaixo:
💠 Clouder Diamante: 8:40am

⭐ Super Clouder: 8:45am

✅ Clouder Verificado: 8:50am

🚗 Demais Clouders: 8:55am

👉 Caso você seja um Clouder novo, você está na categoria "Demais Clouders"

Para saber mais sobre como alcançar as outras categorias - clique aqui.

As entregas são divididas em 4 fases

Escolha da Rota

Para acessar as rotas disponíveis, acesse o app á partir das 8:50 da manhã (horário de Brasília), clique no menu > Rotas Disponíveis
Caso tenha rotas para o dia, aparecerão as opções na sua tela, conforme exemplo abaixo:
Nesta tela você encontrará:

Valor da rota
Quantidade de PDVs (Ponto de Venda)
Endereço de retirada
ID da Warecloud (identificação do armazenista)
Exemplo de bairros ao longo da rota (apenas uma estimativa, pode haver mais do que esses bairros ao longo das entregas)
Opção de pegar a rota, no botão roxo

4. Ao escolher a rota que deseja fazer, tenha certeza! Pois desistências posteriores poderão gerar penalidades. Para prosseguir, clique em "ACEITAR" confirme na tela conforme exemplo abaixo:

5. Parabéns! Você pegou sua rota com sucesso! Agora, na sua tela você verá o ID da Warecloud, o endereço de retirada e o botão de direcionamento para sua rota.

6. Agora, clique em “Ir para a minha rota” para conferir se ela já está pronta para retirada. Se ela estiver pronta, aparecerá assim:

⚠️Atenção! Se a rota não estiver pronta, ela aparecerá assim:

É necessário que atualize a página para que possa checar se a rota já pode ser retirada.

7. Caso a rota esteja pronta, você pode ir até o endereço da Warecloud e iniciaremos a segunda fase da rota: Recebimento da rota no app

8. Por fim, você também poderá conferir um mapa da região de entrega, conforme abaixo

Recebimento da Rota no APP

Ao chegar na Warecloud, você precisa receber os itens para entrega no app, receber as mercadorias físicas e retirar as NFs físicas.

Para começar, clique na caixinha de seleção no lado esquerdo da tela para escolher os pedidos.
Nesta etapa, aproveite para conferir que está com todas as NFs físicas.
Após isso, clique em "RECEBER" na parte inferior da tela.
Aparecerá um QR code para leitura junto ao Warecloud (armazenista).
É super importante que receba a rota inteira antes de seguirmos para a entrega e confira se possui todos os itens.
Em caso de falta de itens, problemas para receber no app ou qualquer outra dúvida, nos chame no chat!

Etapa de Entregas

Agora, certifique-se de que todas as suas NFs estão nesta aba do app:
Tudo certo? Então você já pode se direcionar aos endereços dos PDVs! Nessa tela você poderá acessar em cada pedido:

A forma de pagamento
O nome do cliente
O endereço do PDV
Nome da Loja

3. Sempre confira se o endereço é igual ao da NF física. Se estiver diferente, consulte informações de contato e endereço atualizadas do PDV através do chat. O número do PDV aparecerá aqui:

4. A cada entrega você irá receber o pagamento via PIX ou Boleto. NUNCA DINHEIRO.

5. Clique no botão “ENTREGAR” para confirmar o processo até o final. Isso deve ser feito ainda no PDV!

6. Você terá que:

Permitir que o app capte sua localização

Inserir foto dos produtos no PDV (todos juntos)

7. Além disso, você precisará coletar a assinatura da entrega no canhoto da NF, nome e documento do recebedor para entregar na Warecloud quando finalizar sua rota. Segue orientações:

8. Também faça o recebimento da assinatura digital!

9. Certifique-se também de recolher do cliente os vasilhames, se houver!

10. Após realizar a entrega, o pedido deverá sair da aba de “entregar”. Se ainda constar nessa tela, você não finalizou o processo até o final. Lembrando que não basta aparecer "PAGO" em verde, deve-se que clicar em "ENTREGAR". Para que a baixa seja concluída, a NF deve sumir da aba de "ENTREGAR"

Retorna

Após finalizar sua rota, você terá que retornar ao armazenista para realizar a baixa das entregas.

Você deverá retornar com os canhotos assinados, vasilhames retornáveis e possíveis devoluções que tiver.
Na aba “retorna” você poderá conferir os pedidos que deve retornar ao armazém. Nesta aba, também é possível reverter uma devolução, se precisar entregar ela.
Apenas clique em “entregue de retorna” se já estiver na Warecloud.
Agora, você irá finalizar sua rota com escaneamento do QR para entrega de retorna na Warecloud.
Prontinho! Rota concluída!

⚠️Atenção! O pagamento é realizado por entregas feitas com sucesso. Devoluções não contabilizam para pagamento.

Dicas importantes para iniciantes

Para melhor desempenho, recomenda-se utilizar o Google Chrome.
Se houver falta de itens na entrega, registre corretamente no app ou contate o suporte via chat.
Tire fotos como evidência para garantir o registro completo.
Devolva os pedidos ao armazém no mesmo dia (até às 18h).
Você pode acessar o chat dentro da plataforma para resolver dúvidas ou problemas durante o dia.
Sempre recolha a assinatura, nome e documento do recebedor no canhoto.
Nunca entregue sem antes evidenciar pelo app, essa é a sua comprovação de processo realizado até o final!
Esteja atento ao e-mail e chat, atualizações e notificações são enviadas nestes canais!

Onde baixo o app?

Não temos aplicativo, utilizamos a plataforma via web(link). Você poderá ter a experiência de um app caso adicione na sua tela inicial do celular um atalho para o site!

Segue o passo a passo:

Abra o link no navegador que você costuma usar (como o Google Chrome ou Safari).
Acesse o site que você deseja colocar na tela inicial.
Toque no menu de três pontinhos (no Chrome, fica no canto superior direito) ou no botão de compartilhamento (no Safari do iPhone, é um quadrado com uma seta para cima).
Selecione a opção "Adicionar à Tela Inicial".
Se quiser, mude o nome do atalho e toque em "Adicionar"

O que é PDV?

PDV significa Ponto de Venda, ou seja, o endereço de entrega.
Exemplo:
Se você aceitar uma rota com 10 PDVs, isso quer dizer que serão 10 endereços diferentes para entregar 📦

Como vejo rotas da minha cidade?

As rotas são disponibilizadas por estado. Cada Clouder deve escolher a rota que fizer mais sentido de acordo com a sua localização. No momento, ainda não conseguimos realizar a restrição por bairro ou cidade específica.

Caso não apareça nenhuma rota, pode ser por um desses motivos:

Todas as rotas do dia já foram pegas por outros Clouders
Não houve rotas no dia para seu estado de residência

Sempre que tiver dúvidas, pode chamar no chat!

Como recebo o pagamento dos clientes dos itens que entrego?

O pagamento na entrega será sempre via PIX ou BOLETO. Jamais aceite pagamento em dinheiro.

Você poderá conferir o método de pagamento do cliente na aba de “entregar” na plataforma.

Caso o cliente não tenha o valor ou o método de pagamento esteja incorreto, por favor, faça a devolução do pedido.

✅ Atenção! O pagamento é realizado por entregas feitas com sucesso. Devoluções não contabilizam para pagamento.

Como funcionam as entregas? (comece por aqui)