Produkter kan indeholde detaljer om varer/ydelser udbudt til dine kunder. Det kan være udstyr, abonnementer, kontrakter, garantier mv. De er nyttige til at holde styr på udløbsdatoer, fornyelsesdatoer, serienumre på produkter mv. Et nøgleelement i kundeservice er, at kende detaljerne omkring kundens køb, så dit team hurtigt kan finde informationen, hvis kunden har behov for hjælp eller support.
Denne type data kan også bruges til proaktiv kommunikation med dine kunder, eksempelvis for at minde dem om fornyelser og udløb og tilbyde dem en nem mulighed for genbestilling eller mersalg.
Produkter behøver ikke benyttes sammen med Tilbud og Leverancer, men dette er oplagt i mange situationer. webCRM gør det muligt at koble produkter til dine Tilbud og Leverancer for en nem reference.
Produkter kan omdøbes og tilpasses efter dine ønsker/krav.