Hvis du oplever, at ikke alle på din modtagerliste får tilsendt dit nyhedsbrev, så er det oftest fordi en tidligere email er bounced og dermed bliver der ikke længere sendt til den mailadresse.

Der kan være mange forskellige årsager til at en email bouncer, se eksempler og koder nedenfor:

I webCRM kan du se, hvis en e-mail er bounced i feltet E-Mail Bouncer - Primær e-mail eller E-mail Bouncer - Sekundær mail på Personkortet.

I denne artikel tager vi udgangspunkt i Primær e-mail feltet.

Hvis en e-mail bouncer vil webCRM markere e-mail-adressen som en der ikke skal sendes til, og herefter vil du ikke kunne sende masseudsendelser til den pågældende e-mail adresse. Denne sikkerhedsforanstaltning sikrer, at du ikke fortsætter med at sende e-mails til adresser der f.eks. ikke eksisterer og derved bliver markeret som spammer.

Gå til Personkortet for den pågældende person, hvor e-mail adressen er markeret som bouncer. Slet e-mailen fra Personen, tryk på Gem, og indtast herefter e-mailen igen. Dette vil nulstille bouncer feltet og fjerne den eksisterende markering.

Læs her, hvordan du fjerner markeringen på alle personer på én gang via massemodificering: