Tuotteet voivat sisältää tietoja asiakkaillesi tarjotuista tuotteista/palveluista. Se voi olla laitteita, tilauksia, sopimuksia, takuita jne. Ne ovat hyödyllisiä, kun haluat pitää kirjaa vanhentumispäivistä, uusimispäivistä, tuotteiden sarjanumeroista jne. Asiakaspalvelun keskeinen osa on asiakkaan oston yksityiskohtien tunteminen, jotta tiimisi löytää nopeasti tiedot, jos asiakas tarvitsee apua tai tukea.
Tämän tyyppisiä tietoja voidaan käyttää myös ennakoivaan kommunikointiin asiakkaidesi kanssa, esimerkiksi muistuttamaan heitä uusimisesta ja vanhenemisesta ja tarjoamaan heille helppo vaihtoehto uudelleentilaamiseen tai lisämyyntiin.
Tuotteita ei tarvitse käyttää yhdessä Tarjousten ja Toimitusten kanssa, mutta tämä on ilmeistä monissa tilanteissa. webCRM mahdollistaa tuotteiden linkittämisen tarjouksiin ja toimituksiin helppokäyttöisyyden vuoksi.
Tuotteita voidaan nimetä uudelleen ja muokata toiveidesi/vaatimustesi mukaan.
