Om du opplever at ikke alle i din mottager liste får tilsendt ditt nyhetsbrev, så er det oftest fordi en tidligere mail har bouncet og dermed blir det ikke lenger sendt til den mailadressen.
​
Det kan være flere forskjellige grunner til at en mail bouncer, se eksempler og koder nedenfor:

I webCRM kan du se om en mail har bouncet i feltet E-mail Bouncer - Primær e-post eller E-mail Bouncer - Sekundær mail på Personkortet

I denne artikkelen tar vi utgangspunkt i Primær e-post feltet.
​
Om en e-post bouncer vil webCRM markere e-post adressen som at det ikke skal sendes ut mail til denne, og deretter vil du ikke kunne sende ut masseutsendelser til denne mail adressen. dette sikkerhetstiltaket sikrer at du ikke fortsetter å sende ut e-post til adresser som f.eks ikke eksisterer og dermed blir markert som spammer.

Gå til Personkortet til personen hvor e-post adressen er markert som bouncer. Slett e-posten fra Personen, trykk på Lagre, og skriv deretter inn e-posten igjen. Dette vil nullstille bouncer feltet og fjerne den eksisterende markeringen.

Les her hvordan du fjerner markeringen på alle personer på en gang via massemodifikasjon: