Produkter kan innehålla information om varor/tjänster som erbjuds dina kunder. Det kan vara utrustning, abonnemang, kontrakt, garantier m.m. De är användbara för att hålla reda på utgångsdatum, förnyelsedatum, produktserienummer, etc. En viktig del av kundservice är att känna till detaljerna i kundens köp så att ditt team snabbt kan hitta informationen om kunden behöver hjälp eller support.

Denna typ av data kan också användas för proaktiv kommunikation med dina kunder, till exempel för att påminna dem om förnyelser och utgång och erbjuda dem ett enkelt alternativ för ombeställning eller merförsäljning.

Produkter behöver inte användas tillsammans med Offerter och Leveranser, men det är självklart i många situationer. webCRM gör det möjligt att länka produkter till dina offerter och leveranser för enkel referens.

Produkter kan byta namn och anpassas efter dina önskemål/krav.

Klicka här för att se: Huvudinställningar: Terminologi
​