如果您需要删除账户,请打开应用并登录您的账户,然后按照以下步骤操作。
步骤一:请点击首页的「头像」 - [个人资料] - [删除账户]。
步骤二:请仔细阅读账户删除须知和风险提示。确认后请点击[确认],然后点击[下一步]。
步骤三:如果您的账户中仍有资产,或存在尚未关闭的活跃机器人,系统会提示您采取必要操作。
步骤四:满足账户注销条件后,您需要再次点击步骤二中的确认按钮。
之后,系统会要求您完成安全验证(邮箱、手机号或Google Authenticator)。验证成功后,您的账户即视为删除成功。
请注意,账户删除操作不可恢复。账户删除后,您将无法再访问该账户或查看其中的任何数据。
常见问题
问:「唯一识别码」是指什么?
答:「唯一识别码」是指您在身份验证过程中提供的证件上的官方识别号码。通常包括:
州身份证号码
护照号码
驾照号码
问:如果我的证件号码因更换证件或迁居新州而发生变化,该怎么办?
答:如果您的证件号码发生变化(例如证件到期后换发新证,或迁居至其他州),请联系Webot客服寻求协助。
问:删除账户后,我可以立即重新注册吗?
答:不可以。如果您删除账户后改变主意,需等待30天。自账户正式删除之日起满30天后,您才能创建新账户。
问:我无法登录账户,Webot能协助我删除账户吗?
答:出于安全原因,账户删除必须由账户所有人本人操作。如果您登录遇到问题,请联系Webot客服,我们会协助您恢复账户访问权限,以便您安全地管理或删除账户。
问:如果我的账户余额低于10 USDT,可以申请注销账户吗?
答:可以。在申请注销账户前,您需要确保账户内资产价值低于10 USDT等值。账户注销完成后,账户内剩余的任何资产将被清空,且无法找回。
问:30天等待期结束后,我会收到邮件或短信通知吗?
答:不会。等待期结束时,系统不会自动发送邮件或短信通知。您可以尝试用原账户的邮箱或手机号重新注册——如果注册成功,即说明30天等待期已结束。
问:等待期结束后,我该如何重新完成身份验证?
答:只需通过正常流程重新提交身份验证即可,无需另外的步骤来「解除」等待期限制。如果确实已满30天,验证通常可以正常通过。如果您已确认满30天但仍无法完成验证,请联系Webot客服,我们会为您安排人工审核。
问:如果我身份验证所用的证件已过期,还能注销账户吗?
答:可以。系统会根据您最初身份验证时提交的信息进行核实,证件过期不会影响账户注销流程。
问:为什么我输入身份验证信息后仍无法完成账户注销?
答:请确认您输入的证件号码与最初身份验证时提交的信息一致。如果您的证件已更新或更换,请使用最初验证时所用证件上的信息。如果原证件已遗失,或您无法确认此前提交的信息,请联系Webot客服寻求协助。
问:我的证件号码是正确的,为什么系统仍然显示错误?
答:这通常是由非英文键盘字符导致的。请切换至英文键盘,手动重新输入证件号码,避免使用复制粘贴。
问:我无法收到验证码,该如何解决?
问:系统提示「验证码无效」,该如何解决?
答:请参见邮箱/短信验证码错误或如何解决双重验证码错误。



