如果您的 Google Authenticator 可正常使用，可依照以下步驟進行重設。我們將分別說明 App 與網頁版的操作方式。

👉🏻 App 操作步驟

👉🏻 網頁版操作步驟

步驟 1：開啟 Webot App，點選【首頁】 - 【頭像圖示】 - 【安全設定】 - 【多重驗證】。

步驟 2：點選【Google Authenticator】 - 【重設 Google Authenticator】，然後選擇【我有目前的 2FA】進入重設頁面。

步驟 3：閱讀提示後點選【確定】，輸入 Google 驗證碼，最後點選【確認】完成重設。

步驟 1：登入您的 Webot 帳戶，點選【頭像圖示】 - 【帳戶設定】 - 【解除綁定】，進入 Google Authenticator 重設頁面。

步驟 2：輸入 Google 驗證碼，最後點選【送出】完成重設。

問：重設 Google Authenticator 後為什麼無法提領？

答：出於風險控管考量，系統會在您的帳戶完成 Google Authenticator 重設後的 24 小時內禁止提領，以確保您的資產安全。

問：提領時顯示「Operation is not allowed after high risk behavior」，這是什麼意思？

答：該訊息表示您的帳戶仍處於暫時提領限制中。近期的安全變更——例如重設 Google Authenticator、解除綁定電子郵件或手機號碼、重設密碼——會觸發該限制。

該限制會自動解除：若您在帳戶安全設定中自行完成變更，為 24 小時；若由我們透過自助重設頁面或申請表單為您處理，則為 72 小時。

問：系統提示「驗證碼無效」，該如何解決？

答：請參閱 2FA 驗證碼錯誤 一文進行排查。

如有其他疑問，請聯絡 Webot 客服團隊。