如果您需要刪除帳戶,請開啟應用程式並登入您的帳戶,然後依照以下步驟操作。
步驟一:請點擊首頁的「大頭貼」 - [個人資料] - [刪除帳戶]。
步驟二:請仔細閱讀帳戶刪除須知與風險警示。確認後請點擊[確認],再點擊[下一步]。
步驟三:若您的帳戶中仍有資產,或有尚未關閉的活躍機器人,系統會提示您採取必要行動。
步驟四:符合帳戶關閉條件後,您需要再次點擊步驟二中的確認按鈕。
之後,系統會要求您完成安全驗證(信箱、手機號碼或Google Authenticator)。驗證成功後,您的帳戶即視為刪除成功。
請注意,帳戶刪除為不可逆的操作。帳戶刪除後,您將無法再存取該帳戶或檢視其中的任何資料。
常見問題
問:「唯一識別碼」是指什麼?
答:「唯一識別碼」是指您在身分驗證過程中提供之證件上的官方識別號碼,通常包括:
州身分證字號
護照號碼
駕照號碼
問:若我的證件號碼因換發新證或搬遷至新州而變更,該怎麼辦?
答:若您的證件號碼有所變更(例如證件到期換發新證,或搬遷至其他州),請聯繫Webot客服協助處理。
問:刪除帳戶後,我可以立即重新註冊嗎?
答:不行。若您刪除帳戶後改變心意,需等待30天。自帳戶正式刪除之日起滿30天後,您才能建立新帳戶。
問:我無法登入帳戶,Webot能協助我刪除帳戶嗎?
答:基於安全考量,帳戶刪除必須由帳戶本人親自操作。若您登入時遇到問題,請聯繫Webot客服,我們會協助您恢復帳戶存取權限,以便您安全地管理或刪除帳戶。
問:若我的帳戶餘額低於10 USDT,可以申請關閉帳戶嗎?
答:可以。在申請關閉帳戶前,您需確保帳戶內資產價值低於等值10 USDT。帳戶關閉完成後,帳戶內剩餘的任何資產將被清除,且無法復原或取回。
問:30天等待期結束後,我會收到電子郵件或簡訊通知嗎?
答:不會。等待期結束時,系統不會自動發送電子郵件或簡訊通知。您可以嘗試用原帳戶的信箱或手機號碼重新註冊——若註冊成功,即表示30天等待期已結束。
問:等待期結束後,我該如何重新完成身分驗證?
答:只需依正常流程重新提交身分驗證即可,並沒有另外的步驟可以「解除」等待期限制。若確實已滿30天,驗證通常會正常通過。若您已確認滿30天但仍無法完成驗證,請聯繫Webot客服,我們會為您安排人工審核。
問:若我身分驗證所使用的證件已過期,還能關閉帳戶嗎?
答:可以。系統會根據您最初身分驗證時提交的資訊進行核實,證件過期不會影響帳戶關閉流程。
問:為什麼我輸入身分驗證資訊後仍無法完成帳戶關閉?
答:請確認您輸入的證件號碼與最初身分驗證時提交的資訊一致。若您的證件已更新或更換,請使用最初驗證時所用證件上的資訊。若原始證件已遺失,或您無法確認先前提交的資訊,請聯繫Webot客服協助處理。
問:我的證件號碼是正確的,為什麼系統仍顯示錯誤?
答:這通常是由非英文鍵盤字元所導致。請切換至英文鍵盤,手動重新輸入證件號碼,避免使用複製貼上。
問:我一直收不到驗證碼,該如何解決?
答:請參見收不到電子郵件驗證碼或收不到簡訊驗證碼。
問:系統顯示「驗證碼無效」,該如何解決?
答:請參見電子郵件/簡訊驗證碼錯誤或如何解決雙重驗證碼錯誤。



