由於目前正值美國報稅季並需滿足監管合規要求，Webot（原 Pionex.US）正在協助使用者完成社會安全號碼或納稅人識別號碼（SSN/TIN）驗證。
如何完成我的 SSN/TIN 驗證
要完成 SSN/TIN 驗證，請使用 Webot 手機 App 進行操作。請參閱以下說明：
在此下載「Webot（原 Pionex.US）」手機 App：https://www.webot.com/us/en-US/download
在 Webot 手機 App 上使用您的 Pionex.US 帳戶登入。
在 App 內按以下路徑操作：Account → Settings → Security → Identity Verification → Personal Information → Verify。
點擊「Verify」按鈕提交您的驗證
請等待約 10 分鐘後查看狀態
請參閱以下圖片作為參考。
身分驗證與 SSN/TIN 驗證有什麼區別？
即使已完成身分驗證，您仍可能收到提醒郵件。身分驗證和 SSN 驗證是兩項獨立的要求：
身分驗證
使用 Webot（原 Pionex.US）全部產品和服務的強制性要求。
未完成身分驗證的使用者無法使用 Webot（原 Pionex.US）的全部產品和服務。
SSN/TIN 驗證
自 January 19, 2026, 11:00 PM PST 起，為滿足美國稅務合規要求而必需。
如果在 2026 年內未完成 SSN/TIN 驗證，IRS 可能會徵收 24% 的聯邦備份預扣稅。
驗證 SSN/TIN 需要付費嗎？
在 January 19, 2026, 11:00 PM PST 之前
在 January 19, 2026, 11:00 PM PST 之前的首次提交免費。
如果首次提交有誤或被拒絕，之後每次提交將收取 1 USDT 的費用。
在 January 19, 2026, 11:00 PM PST 之後
在 January 19, 2026, 11:00 PM PST 之後的所有提交每次將收取 1 USDT 的費用。
注意：僅使用網頁版的使用者
網頁版尚未上線。
請聯絡客服並提供您的 SSN/TIN 資訊，以便進行人工驗證。
我們的團隊會協助完成人工驗證流程。
我的 SSN/TIN 提交為什麼失敗了？
以下幾種情況都可能導致您的 SSN/TIN 驗證失敗：
您的 SSN/TIN 正在審核中
請在提交後等待約 10 分鐘，再重新查看狀態。
在需求高峰期，驗證流程可能需要更長時間。
您的 SSN/TIN 已被拒絕
您的全名可能有誤，或者您近期因結婚或其他原因更改過姓名。
您的證件號碼可能有誤。請核對您的資料與頁面顯示的資訊。
您的姓名在我們系統中可能記錄有誤。請聯絡客服尋求協助。
顯示「No record found」並帶有灰色驚嘆號（!）
請準備好您的 SSN/TIN 信函並聯絡客服。
我們的團隊會協助完成人工驗證。
其他問題
如果您多次嘗試後仍無法完成驗證，請聯絡客服。
請提供 SSN 提交頁面的截圖，以便我們進一步核查。
我為什麼找不到 SSN/TIN 驗證頁面？
這通常是由以下原因之一造成的：
您正在透過 Pionex.US 手機 App 或網站存取平台。
請在此下載「Webot（原 Pionex.US）」手機應用：https://www.webot.com/us/en-US/download
使用您的 Pionex.US 帳戶憑證登入 Webot 手機 App。
請參閱此處提供的說明
您使用的 Webot 手機 App 版本過舊。
請將應用更新至最新版本後重試。
請確保您的手機 App 版本為 v2.1.9.1 或更高。
您正在使用 Webot 網站
網頁版尚未上線。
請聯絡客服並提供您的 SSN/TIN 資訊，以便進行人工驗證。
我們的團隊會協助完成人工驗證流程。
「24% 聯邦備份預扣」是什麼意思？
根據 IRS 規定，稅務資訊未經驗證的帳戶，其未來的全部收益可能會被徵收 24% 的備份預扣稅。及時更新您的稅務資訊有助於確保帳戶保持良好狀態，並可能避免未來產生第三方驗證費用。
如果您還有其他問題，請聯絡 Webot 客服。