如果您發現帳戶有可疑活動,請立即執行以下步驟:
鎖定您的帳戶。請參閱下文,了解如何暫時鎖定帳戶,以阻止他人存取您的 Webot 帳戶並限制資金轉出。
確保電子郵件與裝置安全。重設電子郵件密碼,並檢查是否有陌生的規則、篩選器、轉寄地址或救援信箱。同時對您的裝置進行安全掃描。
確保帳戶安全
您可以透過聯絡客服來暫時鎖定帳戶。
確保電子郵件安全
攻擊者可能會入侵您的電子郵件,藉此存取您的 Webot 帳戶,或阻擋 Webot 的郵件送達。
檢查您是否仍能登入電子郵件。
若仍可存取信箱,請立即變更電子郵件密碼。
如果您未收到 Webot 應寄送的郵件,請參閱Webot 郵件問題排查。
確保銀行帳戶安全
請務必更新與 Webot 帳戶綁定的銀行帳戶密碼。若銀行帳戶已遭入侵,請立即聯絡您的銀行。同時請確認銀行帳戶已啟用兩步驟驗證。
確保手機安全
電話類攻擊(也稱為 SIM 卡交換或號碼轉移攻擊)是指攻擊者將目標的手機號碼轉移到自己控制的裝置上。
檢舉未經授權的交易
如果您在銀行對帳單或 Webot 帳戶中發現未經授權的交易,可以聯絡客服。
聯絡 Webot 客服
如需 Webot 客服協助暫時停用您的帳戶,請聯絡客服。
聯絡當地執法機關
如果第三方在未經您許可的情況下從 Webot 帳戶轉走資金,請聯絡當地執法機關並報案,並請執法機關直接與 Webot 聯繫。Webot 承諾全力配合所有執法調查。