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我的帳戶被盜用

帳戶遭入侵時的處理步驟:先聯絡客服暫時鎖定帳戶,再依序確保電子郵件、銀行帳戶與手機安全,檢舉未經授權的交易,必要時向當地執法機關報案。

如果您發現帳戶有可疑活動,請立即執行以下步驟:

  • 鎖定您的帳戶。請參閱下文,了解如何暫時鎖定帳戶,以阻止他人存取您的 Webot 帳戶並限制資金轉出。

  • 確保電子郵件與裝置安全。重設電子郵件密碼,並檢查是否有陌生的規則、篩選器、轉寄地址或救援信箱。同時對您的裝置進行安全掃描。

確保帳戶安全

您可以透過聯絡客服來暫時鎖定帳戶。

確保電子郵件安全

攻擊者可能會入侵您的電子郵件,藉此存取您的 Webot 帳戶,或阻擋 Webot 的郵件送達。

  • 檢查您是否仍能登入電子郵件。

  • 若仍可存取信箱,請立即變更電子郵件密碼。

  • 如果您未收到 Webot 應寄送的郵件,請參閱Webot 郵件問題排查。

確保銀行帳戶安全

請務必更新與 Webot 帳戶綁定的銀行帳戶密碼。若銀行帳戶已遭入侵,請立即聯絡您的銀行。同時請確認銀行帳戶已啟用兩步驟驗證。

確保手機安全

電話類攻擊(也稱為 SIM 卡交換或號碼轉移攻擊)是指攻擊者將目標的手機號碼轉移到自己控制的裝置上。

檢舉未經授權的交易

如果您在銀行對帳單或 Webot 帳戶中發現未經授權的交易,可以聯絡客服。

聯絡 Webot 客服

如需 Webot 客服協助暫時停用您的帳戶,請聯絡客服。

聯絡當地執法機關

如果第三方在未經您許可的情況下從 Webot 帳戶轉走資金,請聯絡當地執法機關並報案,並請執法機關直接與 Webot 聯繫。Webot 承諾全力配合所有執法調查。

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