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Pourquoi ne reçois-je pas de mail suite à ma demande de "mot de passe oublié"?

Pourquoi ne reçois-je pas de mail suite à ma demande de "mot de passe oublié"?

Mis à jour il y a plus de 2 semaines

Si aucun email n'a été reçu de votre côté, pensez tout d'abord à vérifier dans vos Spams sur votre boîte email.

Autrement, c'est tout simplement que vous n'avez pas encore de compte associé chez nous. Il faudra donc en créer un directement, rubrique "se connecter", et choisir ce que vous préférez :



​Également, pour modifier ce mot de passe, vérifiez bien que chaque étape a bien été suivi. Dans cette même rubrique "se connecter", il suffit de cliquer sur "mot de passe oublié ?" :


Puis de cliquer dans le lien reçu par mail :

Et enfin de renseigner le nouveau mot de passe :

Attention en revanche, si cette manipulation ne fonctionne pas, c'est tout simplement que, encore une fois, soit vous n'avez pas encore de compte Wecandoo, soit cet email se trouve dans vos Spams et promotions !


Pour tout renseignement supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter depuis la chatbox disponible en bas à droite de cette page, ou via mail à hello@wecandoo.com.

✨L'équipe Wecandoo✨


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