Je souhaite obtenir une facture / un justificatif d'achat, suite à ma commande.
À Savoir :
Les produits vendus par Wecandoo (carte cadeau, carte papier) sont facturés ensemble immédiatement après le passage de votre commande. Wecandoo est l’émetteur de la facture, l’acheteur en est le destinataire.
Les produits vendus par les artisans (réservation d’atelier) sont facturés 4 jours après l'atelier. L’artisan est l’émetteur de la facture, l’acheteur de la réservation en est le destinataire.
Où retrouver celle-ci :
Par Email, à la suite de votre achat pour le justificatif de la commande, ou 4 jours après la réservation de votre atelier si vous avez effectué l'achat d'une réservation directe,
Au sein de votre Espace Personnel, dans "mes commandes":
Dans le cas de l'achat d'une réservation, un justificatif d'achat reste bien entendu disponible dans votre Espace Personnel, avant même d'avoir effectué cet atelier.
Si besoin d'une facture avec la TVA indiquée - uniquement possible pour les réservations 4 jours après que l'atelier ait eu lieu, ou pour l'achat de carte cadeau -, voici où la trouver :
Cliquez sur "Détails" à côté de l'achat associé dans "mes commandes", vous trouverez alors la colonne "Facture" avec la possibilité de télécharger celle-ci si l'édition a bien effectué - selon les conditions indiquées plus haut.
Pour tout renseignement supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter depuis la chatbox disponible en bas à droite de cette page, ou via mail à hello@wecandoo.com.
✨L'équipe Wecandoo✨