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J'ai utilisé une carte cadeau pour effectuer une réservation, mais je ne la retrouve plus
J'ai utilisé une carte cadeau pour effectuer une réservation, mais je ne la retrouve plus

Vous souhaitez valider votre réservation via votre carte cadeau mais vous ne retrouvez plus votre choix ?

Gwendoline avatar
Écrit par Gwendoline
Mis à jour il y a plus de 9 mois

Vous avez entré votre code cadeau sur wecandoo.com/utiliser-boncadeau.


Celui-ci vous a amené jusqu'à l'atelier offert. Vous vouliez sélectionner la date, mais un bug est survenu et vous ne retrouvez plus votre atelier.

Pas de panique, nous allons vous expliquer les étapes pour finaliser votre réservation :

  1. Vous pouvez remarquer qu'un petit cadeau rouge apparaît alors dans votre panier (en haut à droite, à côté de votre profil). Cliquez dessus pour retrouver votre code cadeau qui a bien été pris en compte.

  2. Il faudra alors copier votre cadeau puis le coller de nouveau sur la page wecandoo.com/utiliser-boncadeau.

  3. Valider le code en cliquant sur "activer mon code" pour pouvoir choisir la date qui vous conviendra.

  4. Cliquez alors sur voir les dates afin de choisir celle qui vous conviendra.

  5. Vous pourrez alors poursuivre les étapes jusqu'à la validation finale de votre réservation.

  6. Pensez à bien cliquer sur finaliser la commande afin que la réservation soit bien prise en compte !

Si vous ne recevez pas de mail de confirmation vous indiquant l'horaire, l'adresse exacte et les informations pratiques, c'est que la réservation n'a pas été prise en compte !

Si jamais un bug survient à ce moment-ci, que vous avez été déconnecté et que la place n'est plus disponible à la date sélectionnée, c'est que votre choix se trouve dans votre panier.

Cliquez ici pour découvrir comment retrouver votre réservation dans votre panier.

Nous restons à votre disposition pour la moindre question à l'adresse hello@wecandoo.com.

À bientôt,
L'équipe Wecandoo

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