C'est tout à fait possible ! 😎
Vous trouverez le formulaire de demande de privatisation directement sur la page de l'atelier choisi, en cliquant sur le bouton "privatiser l'atelier".
Si le bouton n'existe pas, c'est que l'artisan ne souhaite pas proposer son atelier à la privatisation. N'hésitez pas à vous orienter vers un autre atelier ! 😊
N'oubliez pas de bien sélectionner "Particulier" et de renseigner toutes les cases, avant de cliquer sur "suivant" !
Vous pouvez faire entre 1 et 10 demandes de créneaux, à des dates et plages horaires différentes. L'artisan choisira alors un créneau horaire sur les fourchettes que vous aurez proposées. S'il ne peut pas vous accueillir sur vos propositions, il peut également vous faire une proposition de dates de son côté. Vous recevrez un email qui vous en informera et vous pourrez réserver ces créneaux si cela vous convient. Vous avez également la possibilité de préciser votre demande, dans l'encart de texte prévu à cet effet : l'artisan pourra y répondre lors du traitement de celle-ci.
Sur votre espace client, vous trouverez la rubrique Mes privatisations. Depuis celle-ci, vous pourrez gérer toutes vos demandes de privatisation en cours : les valider et payer, les annuler, voir leur statuts.
Vous avez également la possibilité d'échanger avec l'artisan via un chat dans la rubrique Mes privatisations.
Important à retenir : Si vous souhaitez modifier votre demande avant validation de votre devis concernant l'horaire ou la date, alors il vous faudra annuler votre demande sur votre espace et en refaire une nouvelle. Si vous n'annulez pas la demande, cela risque de vous bloquer pour en refaire une nouvelle.
Bon à savoir !
Vous pouvez néanmoins ajouter des participants en plus une fois votre demande de privatisation payée.
Pour cela :
Il faudra faire votre demande d'ajout jusqu’à 5 jours avant la date de l’atelier, pour laisser le temps à l’artisan de répondre et vous laisser le temps de régler le montant supplémentaire.
Vous ne devez pas avoir d’autres demandes d’ajout de participants en cours : vous pouvez faire une demande (pour plusieurs par exemple) à la fois, mais vous pouvez en faire autant que vous le souhaitez dès que la précédente est clôturée (acceptée par l'artisan et payée ou refusée par l'artisan).
Délais de paiement : si l’atelier est dans plus de 10 jours, le paiement peut se faire jusqu’à J-10 avant l'évènement. Si l’atelier est dans moins de 10 jours, le paiement peut se faire sous 48h après acceptation de l'artisan.
L'artisan a alors 72H pour répondre à cette demande d'ajout de participants. S’il n’a pas répondu à temps, la demande expire et vous serez prévenu par email. Vous pourrez refaire une demande à ce moment là.
Lorsque l'artisan accepte votre demande d'ajout de participants, vous serez notifié par email :
Il faudra cliquer sur le bouton Payer pour confirmer, qui vous redirigera sur votre espace client pour finaliser le paiement de l'ajout de participants :
Quelques points à garder en tête :
Si votre groupe comporte un nombre de participants trop élevé, un message s'affichera pour vous en informer, et vous rediriger vers un atelier capable de vous accueillir. 🙏
Si au contraire, votre groupe a un trop faible effectif pour privatiser l'atelier mais que souhaitez tout même faire une demande de privatisation, c'est possible ! Si l'artisan accepte votre demande, il faudra simplement régler le prix pour le minimum de participants fixé pour la privatisation de l'atelier.
Par exemple : si vous êtes un groupe de 3 personnes mais que le minimum fixé pour la privatisation est de 4 personnes, il faudra payer le prix de 4 participants.
L'artisan répondra à votre demande dans les 72 heures, suivant ses disponibilités. Vous serez informé par email et SMS de l'acceptation de votre demande de privatisation, de son refus, ou de son expiration. 💌
Dans le cas où l'artisan vous propose un ou des créneaux parmi ceux proposés, vous aurez 72h pour procéder à la finalisation de votre réservation. Le paiement se fera directement sur le site en carte bancaire, ou par virement bancaire (pour un seul atelier, dans le cas d'un atelier ayant lieu dans plus de 10 jours, et pour un paiement en euro (€)) en cliquant, lors du paiement sur "Bank Transfer".
Passé ce délai, nous vous invitons simplement à réitérer votre demande de privatisation.
Pour tout renseignement supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter depuis la chatbox disponible en bas à droite de cette page, ou via mail à hello@wecandoo.com.
✨L'équipe Wecandoo✨