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エンゲージメントサーベイの再通知とリマインドとは

この記事では、再通知とリマインドについての概要や機能の違い、操作方法を説明しています。


対象のプラン・オプション:チームサクセスプラン、フリープラン

対象のサービス:Engagement(エンゲージメント)、Analytics(アナリティクス)

この操作ができる人(権限):オーナー


はじめに

配信済みのエンゲージメントサーベイは、特定のメンバーへの再通知と、未回答者へのリマインドが可能です。

再通知は、送信エラーやメール紛失などによりサーベイが届かなかったメンバーへ再度サーベイ通知を送る機能です。一方、リマインドは、未回答のメンバー全員に対し、即時または予約した日時に通知を送る機能です。


再通知とリマインドの違い

再通知とは

特定のメンバーへ、配信の文面(※)にて再度サーベイを通知します。

以下のような場合を想定しています。

 ・送信エラーで通知が届かなかった

 ・メールを紛失した

 ・サーベイ配信後にメールアドレスを変更した

リマインドとは

未回答者全員へ、リマインドの文面(※)にてサーベイのリマインドを通知します。「即時通知」と「予約」が可能です。「予約」の場合には、設定日の午前10時30分を目安に通知されます。(当日の総配信数・通知数によりタイムラグが発生する場合があります。)


再通知の操作方法

  1. アナリティクス「設定・運用」>「配信状況」画面を開く

  2. 「サーベイ対象者数」の数字をクリックする

  3. 該当する配信対象者の「再通知」をクリックする


リマインドの操作方法

  1. アナリティクス「設定・運用」>「配信状況」画面を開く

  2. 「即時通知」「予約」のいずれかをクリックする

  • リマインド予約の場合、設定日の午前10時30分より順次リマインドが通知されます。

  • 当日の総配信数・通知数によりタイムラグが発生する場合があります。

※予約設定が完了すると、「未回答者へのリマインド予約」の表示内容が切り替わります。


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