対象のプラン・オプション:チームサクセスプラン、フリープラン
対象のサービス:Engagement(エンゲージメント)、Analytics(アナリティクス)
この操作ができる人(権限):オーナー
はじめに
配信済みのエンゲージメントサーベイは、特定のメンバーへの再通知と、未回答者へのリマインドが可能です。
再通知は、送信エラーやメール紛失などによりサーベイが届かなかったメンバーへ再度サーベイ通知を送る機能です。一方、リマインドは、未回答のメンバー全員に対し、即時または予約した日時に通知を送る機能です。
再通知とリマインドの違い
再通知とは
特定のメンバーへ、配信の文面(※)にて再度サーベイを通知します。
※「通知文面」の「配信」の内容
以下のような場合を想定しています。
・送信エラーで通知が届かなかった
・メールを紛失した
・サーベイ配信後にメールアドレスを変更した
リマインドとは
未回答者全員へ、リマインドの文面(※)にてサーベイのリマインドを通知します。「即時通知」と「予約」が可能です。「予約」の場合には、設定日の午前10時30分を目安に通知されます。(当日の総配信数・通知数によりタイムラグが発生する場合があります。)
※「通知文面」の「リマインド」の内容
再通知の操作方法
アナリティクス「設定・運用」>「配信状況」画面を開く
「サーベイ対象者数」の数字をクリックする
該当する配信対象者の「再通知」をクリックする
リマインドの操作方法
アナリティクス「設定・運用」>「配信状況」画面を開く
「即時通知」「予約」のいずれかをクリックする
リマインド予約の場合、設定日の午前10時30分より順次リマインドが通知されます。
当日の総配信数・通知数によりタイムラグが発生する場合があります。
※予約設定が完了すると、「未回答者へのリマインド予約」の表示内容が切り替わります。
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