この操作ができるサービス:Wevox Engagement > コメント
この操作ができる人:オーナー
この操作でできること:
Wevox Engagement スタンダードプランの場合
回答されたフリーコメントの閲覧、出力、分類、AIでの自動分類
Wevox Engagement ベーシックプランの場合
フリーコメントの閲覧、出力、分類
機能の概要
この画面では、過去に回答されたフリーコメントを閲覧、ダウンロードすることができます。グループ毎、配信毎に絞り込んで表示することが可能です。
※ フリーコメントの画面は、オーナーのみが閲覧可能です。
出力方法
画面右上の「ファイルを出力」にて、表示しているサーベイで回答されたコメントを出力することができます。
< 注意事項 >
登録したグループで3名以上の方がサーベイに回答した場合に、グループ(group)とコメントがセットでエクセルで出力できます。サーベイの回答人数が3人未満のグループの場合、一つ上の階層のグループのコメントとして出力されます。
エクセルのソート機能でグループを絞って表示できるよう、1名が複数のグループに所属している場合には、同様のコメントが複数表示される仕様です。
分類方法
フリーコメントに予め規定された26分類のタグを付与することにより、そのタグ別にコメントを分類することが可能になります。
画面上の「タグを編集する」ボタンよりタグをご設定ください。
また、スタンダードプランをご利用の場合には、AIにより自動でタグが付与されます。サーベイの完了後この画面にアクセスいただくと、AIにより既にフリーコメントが分類済みとなりますので、より早くフリーコメントの傾向を掴み施策等に活かすことが可能です。
注意事項
フリーコメントについては、オーナーのみがご覧いただける機能です。
登録したグループで回答が3名未満の場合には、本画面ではコメントは非表示になります。
AIによるタグの自動付与には、フリーコメントの回答後、反映までに一定お時間を頂戴しております。