コメント画面の利用方法

コメント画面とは、サーベイ実施時に回答されたフリーコメントを閲覧できる画面です。この記事では利用方法をご紹介します。

一週間前以上前にアップデートされました

この操作ができるサービス:Wevox Engagement > コメント

この操作ができる人:オーナー

この操作でできること:

  • Wevox Engagement スタンダードプランの場合

    • 回答されたフリーコメントの閲覧、出力、分類、AIでの自動分類

  • Wevox Engagement ベーシックプランの場合

    • フリーコメントの閲覧、出力、分類


機能の概要

この画面では、過去に回答されたフリーコメントを閲覧、ダウンロードすることができます。グループ毎、配信毎に絞り込んで表示することが可能です。

※ フリーコメントの画面は、オーナーのみが閲覧可能です。


出力方法

画面右上の「ファイルを出力」にて、表示しているサーベイで回答されたコメントを出力することができます。

< 注意事項 >

  • 登録したグループで3名以上の方がサーベイに回答した場合に、グループ(group)とコメントがセットでエクセルで出力できます。サーベイの回答人数が3人未満のグループの場合、一つ上の階層のグループのコメントとして出力されます。

  • エクセルのソート機能でグループを絞って表示できるよう、1名が複数のグループに所属している場合には、同様のコメントが複数表示される仕様です。


分類方法

フリーコメントに予め規定された26分類のタグを付与することにより、そのタグ別にコメントを分類することが可能になります。

画面上の「タグを編集する」ボタンよりタグをご設定ください。

また、スタンダードプランをご利用の場合には、AIにより自動でタグが付与されます。サーベイの完了後この画面にアクセスいただくと、AIにより既にフリーコメントが分類済みとなりますので、より早くフリーコメントの傾向を掴み施策等に活かすことが可能です。


注意事項

  • フリーコメントについては、オーナーのみがご覧いただける機能です。

  • 登録したグループで回答が3名未満の場合には、本画面ではコメントは非表示になります。

  • AIによるタグの自動付与には、フリーコメントの回答後、反映までに一定お時間を頂戴しております。


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