概要

エンゲージメント＞「コメント」画面では、過去に回答されたフリーコメントを閲覧、出力することができます。グループごと、配信ごとに絞り込んで表示可能です。

フリーコメントの画面は、オーナーのみが閲覧・出力可能です。

出力方法

画面右上の「ファイルを出力」にて、表示しているサーベイで回答されたフリーコメントを出力できます。

登録したグループでスコア表示に必要な回答人数（通常3名）以上の方がサーベイに回答した場合、グループ（group）とコメントがセットでエクセルで出力できます。
一方、登録したグループでスコア表示に必要な回答人数（通常3名）以上の方がサーベイに回答していない場合、コメント出力時は、該当グループ名が表示されず、一階層上のグループ名が表示されます。
回答者がグループに所属していない、または、最上位階層のグループの回答数がスコア表示に必要な最低表示人数を下回っている場合、グループ名は出力されません。
エクセルのソート機能でグループを絞って表示できるよう、1名が複数のグループに所属している場合には、同様のコメントが複数表示される仕様です。

フリーコメントにタグ付けすることで、回答の傾向を効率的に分析し、具体的な施策へつなげることができます。

1. 26種類のカテゴリ分類

あらかじめ規定された26種類のタグを使い、コメントを整理できます。

画面上の「タグを編集する」ボタンから、任意に設定・調整が可能です。

2. AIによる自動分類

タグ付けの手間を省くため、AIがコメント内容を判別して自動で分類を行います。

サーベイ完了後、すぐに分類された状態でフリーコメントを確認できるため、分析のスピードが上がります。