【Tips】コメントは、どう活用すれば良い?

エンゲージメントサーベイの質問回答後にコメントを回収することが可能です。本記事ではどのように活用するかをご紹介します。

一週間前以上前にアップデートされました

📕概要

Wevoxでは、エンゲージメントに関する質問(全32問)以外に、コメントと呼ばれる自由項目が1問設定されています。コメントに関しては、Wevoxご利用企業様よりご質問をいただくので、本ページでまとめさせていただきます。

<Wevoxのサーベイ時に表示された時のイメージ>

🔰コメント対応におけるポイント

コメントに対する反応が重要!

コメントについては、内容によっては対応できるもの・対応できないもの(各社様のタイミング・優先度によって対応するもの・対応しないと判断したもの)があります。どの企業様でも全てのコメントに対してすぐに対応することは難しいです。

一方で従業員の立場からすると、せっかく書いた内容に対して何も反応がない場合には、不安になりますし、「見られていないのでは?」と疑問に思われることも事実です。ですので、コメントに関しては、目を通している旨と、可能であれば、コメントに対してフィードバックをすることがお勧めします。

対応できるもの:いつ頃、どのような形で実現するかを伝える。
対応できないもの:できない理由やそれに対する考え方を伝える。

コメントの内容が意図したものではない場合には、質問文を変更する!

コメントを取ってみたものの、本来意図とは異なる回答が多い場合には、質問内容を変更しましょう。質問内容によっては、出てくる回答が異なります。

🖥 オススメの機能

Wevoxでは、コメントの質問内容を編集したり、コメント自体をOFFにすることができます。

👪 必読!他社の事例記事

コメントの活用について工夫されている企業様の事例を下記にご紹介します。

こちらの回答で解決しましたか?