メンバーサポートで「サポートする人（実名閲覧権限者）」として設定されたメンバーは、サポート優先度、トレンド、各メンバーの個人結果、AIサポートによるサマリーを確認できます。

この記事では、これらの機能を用いて、メンバーごとの状況を把握する方法や、グループごとの分析結果を確認する方法など、メンバーサポートの具体的な活用方法について説明します。

Wevox Engagement > 「メンバーサポート」画面にてご確認いただけます。

📖 サポート優先度とは

📖 サポート優先度のエクセル出力方法

📖 トレンドとは

メンバーサポート画面の「Analytics」の画面では、グループごとのメンバーサポートの分析結果をご覧いただけます。

サポート優先度が10以上の人数の推移や、メンバーのトレンド、業界との比較など、グループの状態を把握する際にご活用ください。

各フォロー対象者に関して、フォロワーがメモを残すことができる機能です。ヒアリングした結果や、行っている対応などを書き残す際にご活用ください。

Wevox Engagement > 「メンバーサポート」画面 にて該当メンバーをクリックすると、ご確認いただけます。遷移先の画面では、AIサポートによるサマリもご覧いただけます。

比較画面にて「集計対象者数」の数字をクリックすると、該当グループの中で「サポートされるメンバー」として設定されたメンバーのスコアを一覧で見ることも可能です。