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メンバーサポートの使い方

メンバーサポートで「サポートする人(閲覧権限者)」として設定されたメンバーは、サポート優先度・トレンド・個人結果・AIサポートによるサマリーの確認が可能です。

4か月以上前に更新

  • 利用可能なプラン:スタンダードプラン、メンバーサポートオプション

  • 権限:実名閲覧権限者

  • サービス:Wevox Engagement


メンバーごとのサポート優先度・トレンドを確認する

Wevox Engagement > メンバーサポートにてご確認いただけます。

グループごとの分析結果を確認する

メンバーサポート画面の「Analytics」の画面では、グループごとのメンバーサポートの分析結果をご覧いただけます。

サポート優先度が10以上の人数の推移や、メンバーのトレンド、業界との比較など、グループの状態を把握する際にご活用ください。

各メンバーのメモを記入する

各フォロー対象者に関して、フォロワーがメモを残すことができる機能です。ヒアリングした結果や、行っている対応などを書き残す際にご活用ください。

個人結果・AIサポートによるサマリを確認する

Wevox Engagement > メンバーサポート にて該当メンバーをクリックすると、ご確認いただけます。遷移先の画面では、AIサポートによるサマリもご覧いただけます。

比較画面にて「集計対象者数」の数字をクリックすると、該当グループの中で「サポートされるメンバー」として設定されたメンバーのスコアを一覧で見ることも可能です。

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