Toisen henkilön kortin, pankkitilin, e-lompakon tai PayPalin käyttäminen pelitilisi rahoittamiseen ei ole sallittua. Tämä sääntö suojaa sinua petoksilta, estää takaisinperinnät ja auttaa alustaa noudattamaan KYC-/AML-säännöksiä. Alla on selkeät ohjeet siitä, mitä saa ja ei saa tehdä, opastusta poikkeustapauksiin (yhteistilit, valtuutetut käyttäjäkortit jne.) ja tarkat ohjeet siitä, miten korjata asiat, jos kolmannen osapuolen maksutapaa on käytetty vahingossa.
Mikä on sääntö?
Käytä vain omalla laillisella nimelläsi olevia maksutapoja. Maksutavan nimen on vastattava pelitilisi nimeä.
Suljetun kierron nostokäytäntö pätee. Nostot lähetetään takaisin samalle maksutavalle, jota käytettiin talletukseen – aina kun se on teknisesti mahdollista.
Ei kolmannen osapuolen maksutapoja. Kumppanin kortti, ystävän pankkitili, työnantajan tili tai sukulaisen e-lompakko ei ole sallittua.
Ei ”läpivienti”- tai välitysmaksuja. Et voi siirtää varoja jonkun toisen tilin kautta ja sitten nostaa omallesi.
Miksi tämä on tärkeää (KYC/AML): Kolmannen osapuolen maksut aiheuttavat omistajuusristiriitoja, lisäävät takaisinperintä-/petosriskiä ja voivat rikkoa rahanpesun vastaisia lakeja. Tilisi saldon pitämiseksi turvassa ja nostojen sujuvuuden varmistamiseksi alustan on varmistettava, että omistat talletusmenetelmän.
Askel askeleelta: Miten pysyt sääntöjen mukaisena
Ennen talletusta
Tarkista nimi. Varmista, että kortissa/tilillä/e-lompakossa näkyy laillinen nimesi (oikeinkirjoituksen/diakriittisten merkkien tulisi kohtuudella vastata).
Käytä johdonmukaisia tietoja. Sama nimi, sähköposti ja puhelin numerona peliprofiilissasi ja maksulompakossasi aina kun mahdollista.
Suosi maksutapoja, jotka tukevat nostoja. Tämä välttää viivästykset, jotka johtuvat uudelleenreitityksestä pankkisiirron kautta suljetun kierron sääntöjen mukaisesti.
Jos olet jo tallettanut kolmannen osapuolen maksutavalla
Lopeta uusien talletusten tekeminen kyseisellä tavalla välittömästi.
Älä yritä nostaa, ennen kuin tuki on tarkistanut asian (kolmannen osapuolen nostot on estetty).
Ota yhteyttä tukeen (Live Chatissa tai sähköpostilla). Anna:
Koko nimesi ja rekisteröity sähköpostiosoitteesi.
Talletustiedot (päivämäärä, summa, 4 viimeistä numeroa/kortin merkki tai lompakon tunnus).
Lyhyt huomautus: ”Vahingossa tehty kolmannen osapuolen talletus; pyydän ohjeita seuraaviin vaiheisiin.”
Noudata varmennuspyyntöä. Tyypilliset lopputulokset:
Alusta peruuttaa talletuksen takaisin alkuperäiseen lähteeseen (jos mahdollista), tai
Varat pidetään tarkastuksen aikana; sinulta voidaan pyytää asiakirjoja omistajuuden todistamiseksi tai varojen palauttamiseksi lähteeseen.
Lisää kelvollinen maksutapa omalla nimelläsi, ja jatka hyväksynnän jälkeen normaalisti.
Huomio: Kolmannen osapuolen talletukseen sidotut voitot voidaan pidättää odottamaan tarkistusta. Kelvottomiin talletuksiin sidotut bonukset voidaan mitätöidä vakiubonusehtojen mukaisesti.
Tärkeitä ehtoja
Suljetun kierron nostot: Nostot palautetaan käytetylle talletustavalle (käyttöjärjestyksessä, jos useita). Jos maksutapa ei voi vastaanottaa nostoja (esim. jotkut prepaid-kortit/kupongit), nosto tehdään sen sijaan omalle varmennetulle pankkitilillesi – ei kolmannen osapuolen.
Valtuutetut käyttäjäkortit: Hyväksytään vain, jos kortissa näkyy selvästi nimesi ja voit todistaa omistajuuden/valtuutuksen pyydettäessä (esim. tiliote, joka näyttää nimesi).
Yhteistilit (kaksi nimeä): Yleensä hyväksyttäviä, jos nimesi näkyy tiliotteessa. Ole valmis lataamaan tuore tiliote, joka näyttää molemmat nimet ja IBAN-/tilinumeron.
Yritys-/työnantajatilit: Ei sallittuja kuluttajien pelitileille.
E-lompakot/PayPal: Täytyy olla sama henkilökohtainen lompakko, jonka omistat ja jota käytit talletukseen. Sähköpostin/nimen on vastattava peliprofiiliasi.
Nimenmuutokset: Jos laillinen nimesi on muuttunut, päivitä profiilisi ja ole valmis esittämään todisteet (esim. avioliittotodistus, virallinen nimenmuutosasiakirja).
Takaisinperinnät & petokset: Kolmannen osapuolen maksut laukaisevat usein vaatimustenmukaisuuden tarkistuksia ja voivat johtaa tilirajoituksiin, kunnes ne on ratkaistu.
Tietotarkistukset: Alusta voi verrata laite-/IP-/maksutietoja havaitakseen kolmannen osapuolen käytön.
Nopeita korjauksia: Määritä kelvollinen maksutapa
Poista tallennetut kolmannen osapuolen maksutavat Kassasta/Lompakosta.
Lisää maksutapa omalla nimelläsi (kortti, pankki tai e-lompakko).
Varmenna pyydettäessä:
Kuvallinen henkilöllisyystodistus (voimassa, päivätty).
Pankki-/Lompakkotodistus (tiliote/kuvakaappaus, joka näyttää nimesi & tilinumeron/sähköpostin).
Osoitetodistus (sähkö-/pankkitiliote, viimeisen 90 päivän ajalta). Kun se on hyväksytty, talletukset ja nostot käsitellään nopeammin ja vähemmillä tarkistuksilla.
UKK
K: Voinko käyttää kumppanini korttia talletukseen?
V: Ei. Vain omalla nimelläsi olevat maksutavat ovat sallittuja.
K: Käytin puolisoni pankkia vahingossa – mitä nyt?
A: Lopeta sen käyttö ja ota yhteyttä tukeen. Odota, että summa palautetaan alkuperäiseen lähteeseen tai pidetään tarkistuksen aikana, kunnes omistajuus on varmennettu.
K: Ovatko yhteistilit sallittuja?
A: Kyllä, jos nimesi näkyy tiliotteessa. Toimita tuore tiliote, joka näyttää molemmat nimet.
K: Olen valtuutettu käyttäjä kortilla – voinko käyttää sitä?
A: Vain jos kortissa näkyy nimesi ja voit todistaa valtuutetun käytön pyydettäessä (tiliote nimelläsi).
K: Voinko nostaa eri tilille kuin talletin?
A: Ei. Suljetun kierron säännöt pätevät. Jos alkuperäinen tapa ei voi vastaanottaa maksuja, nostot menevät omalle varmennetulle pankkitilillesi.
K: E-lompakkoni sähköposti eroaa tilini sähköpostista – onko se ok?
A: On parasta, että ne vastaavat. Jos eivät, sinua voidaan pyytää vahvistamaan lompakon omistajuus ennen maksuja.
K: Mitä tapahtuu kolmannen osapuolen talletuksesta saaduille voitoille?
A: Ne voidaan pidättää tarkastuksen aikana; kelvottomat bonukset voidaan mitätöidä ehtojen mukaisesti.
K: Voiko tuki ”tehdä poikkeuksen”?
A: Turvallisuus- ja sääntöjen noudattamisen vuoksi poikkeuksia kolmannen osapuolen maksusääntöihin ei myönnetä.
Tarvitsetko apua?
Jos epäilet käyttäneesi kolmannen osapuolen maksutapaa tai olet epävarma, onko maksusi kelvollinen:
Live Chat: 24/7
Sähköposti: support@wheelz.com
Vinkki: Ota yhteyttä ajoissa. Varhainen ilmoitus + nopeat asiakirjat = nopeampi ratkaisu ja sujuvammat nostot.