Pääsyn menettäminen tilillesi voi olla turhauttavaa, mutta sen takaisin saaminen on suoraviivainen prosessi. Olitpa sitten unohtanut salasanasi tai käyttäjätunnuksesi, tämä opas auttaa sinua pääsemään takaisin tilillesi nopeasti.
Alla löydät selkeät ohjeet molempiin skenaarioihin.
Salasana unohtunut
Jos olet unohtanut salasanasi, voit nollata sen noudattamalla näitä ohjeita:
Klikkaa "Unohditko salasanasi?"
Mene kirjautumisnäyttöön ja valitse "Unohditko salasanasi?" -vaihtoehto.
Anna rekisteröity puhelinnumerosi
Anna puhelinnumero, jota käytit rekisteröidessäsi tilisi.
Vahvista tekstiviestillä
Saat vahvistustekstiviestin. Syötä tämä koodi seuraavalle näytölle.
Nollaa salasanasi
Kun olet vahvistanut, sinua pyydetään luomaan uusi salasana.
Vaihtoehtoiset vaiheet kadonneen puhelinnumeron varalta
Jos sinulla ei enää ole pääsyä tiliisi liitettyyn puhelinnumeroon, toimi näin:
Ota yhteyttä tukeen
Aloita Live Chat tai lähetä sähköpostia tukitiimille annettuun tuki-osoitteeseen.
Vahvista henkilöllisyytesi
Tilin suojaamiseksi asiakastuki pyytää sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi. Varaudu antamaan voimassa oleva henkilöllisyystodistus tai henkilökohtaiset tiedot.
Anna uusi numero
Lähetä päivitetty matkapuhelinnumerosi tukitiimille.
Vahvista uusi koodi
Saat uuden tekstiviestikoodin päivitettyyn numeroon. Vahvista tämä ollessasi vielä Live Chatissa tai lähetä koodi sähköpostitse, jos et ole chatissa.
Puhelinnumero päivitetty
Kun numero on vahvistettu, se päivitetään järjestelmään, jolloin voit nollata salasanasi.
Käyttäjätunnus unohtunut
Jos olet unohtanut käyttäjätunnuksesi, sen palauttamiseen on helppoja tapoja.
Muista, että käyttäjätunnuksesi on sähköpostiosoitteesi
Useimmat alustat käyttävät rekisteröityä sähköpostiosoitettasi käyttäjätunnuksena.
Tarkista sähköpostiosoite, jota yleensä käytät päästäksesi alustalle.
Ota yhteyttä tukeen saadaksesi apua
Jos et muista sähköpostiosoitetta, jolla rekisteröidyit, ota yhteyttä asiakastukeen Live Chatin kautta tai sähköpostitse alustan tuki-yhteystietoon.
Tukitiimi auttaa sinua palauttamaan tiliisi liitetyn sähköpostiosoitteen.
Viimeiset vinkit
Tulevien kirjautumisongelmien välttämiseksi harkitse näitä parhaita käytäntöjä:
Tallenna päivitettyt kirjautumistietosi turvalliseen salasananhallintaohjelmaan.
Pidä sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi ajan tasalla.
Noudattamalla yllä kuvattuja vaiheita voit vaivattomasti saada takaisin pääsyn tilillesi ja jatkaa kokemustasi alustalla.