Siirry pääsisältöön

Mitä tehdä, jos unohdat käyttäjätunnuksesi tai salasanasi?

Opi palauttamaan tunnistetietosi nopeasti ja saamaan takaisin pääsyn tilillesi.

Ada avatar
Tekijä: Ada
Päivitetty yli 3 viikkoa sitten

Pääsyn menettäminen tilillesi voi olla turhauttavaa, mutta sen takaisin saaminen on suoraviivainen prosessi. Olitpa sitten unohtanut salasanasi tai käyttäjätunnuksesi, tämä opas auttaa sinua pääsemään takaisin tilillesi nopeasti.

Alla löydät selkeät ohjeet molempiin skenaarioihin.


Salasana unohtunut

Jos olet unohtanut salasanasi, voit nollata sen noudattamalla näitä ohjeita:

    • Mene kirjautumisnäyttöön ja valitse "Unohditko salasanasi?" -vaihtoehto.

  1. Anna rekisteröity puhelinnumerosi

    • Anna puhelinnumero, jota käytit rekisteröidessäsi tilisi.

  2. Vahvista tekstiviestillä

    • Saat vahvistustekstiviestin. Syötä tämä koodi seuraavalle näytölle.

  3. Nollaa salasanasi

    • Kun olet vahvistanut, sinua pyydetään luomaan uusi salasana.


Vaihtoehtoiset vaiheet kadonneen puhelinnumeron varalta

Jos sinulla ei enää ole pääsyä tiliisi liitettyyn puhelinnumeroon, toimi näin:

  • Ota yhteyttä tukeen

    • Aloita Live Chat tai lähetä sähköpostia tukitiimille annettuun tuki-osoitteeseen.

  • Vahvista henkilöllisyytesi

    • Tilin suojaamiseksi asiakastuki pyytää sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi. Varaudu antamaan voimassa oleva henkilöllisyystodistus tai henkilökohtaiset tiedot.

  • Anna uusi numero

    • Lähetä päivitetty matkapuhelinnumerosi tukitiimille.

  • Vahvista uusi koodi

    • Saat uuden tekstiviestikoodin päivitettyyn numeroon. Vahvista tämä ollessasi vielä Live Chatissa tai lähetä koodi sähköpostitse, jos et ole chatissa.

  • Puhelinnumero päivitetty

    • Kun numero on vahvistettu, se päivitetään järjestelmään, jolloin voit nollata salasanasi.


Käyttäjätunnus unohtunut

Jos olet unohtanut käyttäjätunnuksesi, sen palauttamiseen on helppoja tapoja.

  1. Muista, että käyttäjätunnuksesi on sähköpostiosoitteesi

    • Useimmat alustat käyttävät rekisteröityä sähköpostiosoitettasi käyttäjätunnuksena.

    • Tarkista sähköpostiosoite, jota yleensä käytät päästäksesi alustalle.

  2. Ota yhteyttä tukeen saadaksesi apua

    • Jos et muista sähköpostiosoitetta, jolla rekisteröidyit, ota yhteyttä asiakastukeen Live Chatin kautta tai sähköpostitse alustan tuki-yhteystietoon.

    • Tukitiimi auttaa sinua palauttamaan tiliisi liitetyn sähköpostiosoitteen.


Viimeiset vinkit

Tulevien kirjautumisongelmien välttämiseksi harkitse näitä parhaita käytäntöjä:

  • Tallenna päivitettyt kirjautumistietosi turvalliseen salasananhallintaohjelmaan.

  • Pidä sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi ajan tasalla.

Noudattamalla yllä kuvattuja vaiheita voit vaivattomasti saada takaisin pääsyn tilillesi ja jatkaa kokemustasi alustalla.

Vastasiko tämä kysymykseesi?