El kiosco Sunmi K2 es una solución avanzada de autoservicio diseñada para mejorar la experiencia del cliente en diversos sectores, como retail y restaurantes
A pesar de sus destacadas características, como cualquier dispositivo tecnológico, el Sunmi K2 puede enfrentar ciertos desafíos operativos. Algunos problemas comunes incluyen:
Sistema bloqueado (System is stuck)
Solución: Mantén presionado el botón de encendido durante 11 segundos para forzar el apagado. También puedes intentar presionarlo brevemente para reiniciar.
Problemas de conexión de red (Network cannot connect)
Solución:
Verifica el estado de la red.
Intenta reiniciar el dispositivo K2 MINI.
Cámara no funciona (Camera does not work)
Solución:
Intenta reiniciar el K2 MINI.
Si el problema persiste, llama al soporte técnico al número proporcionado (400-6666-509).
Problemas con la impresora (Printer does not work)
Solución:
Asegúrate de que la cubierta de la impresora esté cerrada correctamente.
Verifica si hay atascos de papel.
Contenido impreso en blanco (Print content is blank)
Solución:
Verifica si el rollo de papel está instalado en la dirección correcta.
Asegúrate de estar usando un rollo de papel de 80 mm.
Impresión borrosa (Blurred print)
Solución:
Revisa si el cabezal térmico está sucio y, de ser así, límpialo con alcohol anhidro.
Cambia el papel térmico por uno de mejor calidad para evitar impresiones borrosas debido a la calidad del papel.