Este manual describe el procedimiento correcto para configurar y vincular un terminal Mercado Pago Point, asegurando su correcta asociación a una sucursal y a una caja única, condición indispensable para el funcionamiento en tótems de autoservicio.
Una configuración incorrecta puede provocar errores de conexión, cobros fallidos o imposibilidad de operar, por lo que es fundamental seguir cada paso tal como se indica.
Requisito previo indispensable
Antes de comenzar, asegúrese de contar con:
Un smartphone (Android o iOS)
Aplicación Mercado Pago instalada
Sesión iniciada con la cuenta empresa correcta
Conexión a internet activa
Procedimiento de vinculación paso a paso
Paso 1: Encender el terminal
Encienda el terminal Mercado Pago Point.
Espere a que aparezca la pantalla de bienvenida con las opciones iniciales.
Paso 2: Seleccionar el rol correcto
En la pantalla del terminal, seleccione:
👉 “Soy responsable del negocio”
Paso 3: Escanear el código QR
El terminal mostrará un código QR.
Desde el celular:
Abra la app Mercado Pago
Escanee el código QR mostrado en el terminal
Esto inicia el proceso de vinculación entre la cuenta y el dispositivo.
Paso 4: Configurar la máquina desde la cuenta de Mercado pago
Luego de escanear el QR, solicitará continuar el proceso en el celular, selecciona “Empezar configuración”
✔️ Acciones obligatorias:
Crear o seleccionar una sucursal.
Crear una o seleccionar una caja única para la máquina de autoservicio.
Nombre recomendado: Asigne un nombre único y descriptivo, asociado directamente al tótem físico: Tótem 1, Tótem Acceso Principal, Tótem Casino Piso 2, etc.
⚠️ ADVERTENCIA MUY IMPORTANTE
Cada tótem debe tener su propia caja única. Nunca asigne dos terminales a la misma caja. Si dos terminales comparten una caja:
El sistema no sabrá a qué terminal enviar el cobro
Se generan errores de conexión
El tótem no podrá completar pagos correctamente
Paso 5: Crear clave Point (4 dígitos)
Una vez creada la caja:
El sistema solicitará definir una clave Point de 4 dígitos
Confirma la clave, esta servirá para usar en la máquina point
Aparecerá el mensaje “Listo! ya puedes cobrar con tu point”
El terminal quedará listo para operar
Verificación de la vinculación
Es obligatorio validar que el terminal quedó correctamente registrado.
Método A: Desde la aplicación móvil
Abra la app Mercado Pago
Ingrese a: Tu negocio → Tus máquinas Point
Verifique que el terminal:
Aparece en la lista
Está asociado a la Sucursal correcta
Tiene la Caja asignada (ej: “Tótem 1”)
Método B: Desde la web
Ingrese a mercadopago.cl
Inicie sesión con la cuenta asociada donde esta registrado la máquina Mercado pago point
Acceda a la sección de su negocio
Revise el listado de terminales
Debe visualizar el terminal correctamente registrado y asociado.
Conceptos clave para evitar errores
El terminal pertenece a una sucursal específica
Cada terminal:
Queda asignado a una sola sucursal.
No es intercambiable entre locales
Registra las ventas únicamente en esa ubicación
Esto asegura trazabilidad y correcta conciliación de pagos.
La Caja debe ser única
La Caja es el identificador lógico del terminal dentro del sistema:
No es un objeto físico
Es el “destino” al que el POS envía el cobro
Si dos terminales comparten caja → error asegurado
Recomendaciones finales
✔️ Crear una caja por cada tótem
✔️ Usar nombres claros y consistentes
✔️ Verificar siempre después de configurar
❌ No reutilizar cajas existentes
❌ Evita usar cuentas personales
Proceso de autorización de conexión entre Mercado Pago y Wibo
Para habilitar el funcionamiento del pago en autoservicio, es necesario autorizar la conexión entre Mercado Pago y Wibo. Este proceso se realiza una sola vez por cuenta.
1. Envío del enlace de autorización
El equipo de Wibo enviará un enlace único de autorización, el cual puede ser enviado:
A través del KAM de Mercado Pago, o directamente al cliente, según el caso.
⚠️ Importante
El enlace debe ser abierto con la cuenta de Mercado Pago donde está vinculado el terminal de pago que se utilizará en el tótem de autoservicio.
2. Autorización de credenciales
Una vez recibido el enlace, el cliente debe seguir los siguientes pasos:
Acceder al enlace enviado por Wibo.
Seleccionar el país correspondiente e iniciar sesión en caso de no estar iniciada.
Autorizar los pasos solicitados por Mercado Pago.
Esperar la confirmación de que las credenciales fueron autorizadas correctamente.
Notificar a Wibo que el proceso de autorización fue completado con éxito.
3. Validación y actualización del terminal
Una vez que Wibo valida la recepción de las credenciales, se enviará automáticamente al terminal la información necesaria para actualizarlo a la versión de software de Mercado Pago requerida para autoservicio.
4. Actualización del software en el terminal Mercado Pago
Desde el terminal de pago, realice los siguientes pasos:
Ingrese a la sección “Más” (esquina inferior derecha del terminal).
Seleccione Ajustes.
Seleccione Actualizar.
Descargue e instale la versión disponible.
📌 Requisito de versión:
La versión del software debe ser igual o superior a la 9.5.511.
Si la versión disponible es anterior, comuníquese con su KAM de Mercado Pago o, en su defecto, con Wibo para gestionar la actualización.
5. Validación final de funcionamiento
Una vez instalada la versión correcta:
En la pantalla del terminal aparecerá una imagen de tótem, indicando que el modo autoservicio está activo.
Realice una compra de prueba desde el tótem para confirmar el correcto funcionamiento del flujo de pago.
Información importante sobre el modo autoservicio
El modo autoservicio del terminal de pago está diseñado para operar de forma automática e integrada con el tótem, por lo que presenta algunas características específicas a considerar:
🔒 Acceso al terminal:
Durante la operación en autoservicio, el acceso al menú y a las configuraciones del terminal se encuentra deshabilitado, ya que el control del flujo se realiza directamente desde el sistema del tótem.
🔄 Gestión de turnos:
En este modo no se requiere realizar cierre de turno, ya que las transacciones se registran y consolidan automáticamente en la plataforma.
🧾 Comprobantes de pago:
El terminal emite automáticamente el comprobante para el cliente al finalizar la transacción.
La reimpresión de comprobantes no está disponible en este modo de operación.
💡 Propinas:
Actualmente, el modo autoservicio no contempla la opción de agregar propinas, ya que el flujo está optimizado para pagos rápidos y sin intervención.