Mi kiosco tiene internet pero no abre el software de Wibo: ¿qué pasa con el firewall?
A veces puede ocurrir que tu kiosco tenga conexión a internet (puedas navegar por páginas web, por ejemplo), pero el software de Wibo no abra ni se conecte correctamente. En la mayoría de los casos, esto se debe al firewall de la red.
¿Qué es un firewall y por qué afecta al kiosco?
El firewall es un sistema de seguridad que controla qué conexiones entran y salen de la red. Piensa en él como un filtro o un portero: deja pasar algunos accesos y bloquea otros para proteger la infraestructura.
El detalle es que, aunque el kiosco tenga internet, el firewall puede estar bloqueando justo las “puertas” que Wibo necesita para comunicarse con sus servidores. Esto hace que el software no funcione aunque la conexión general esté activa.
Ejemplo sencillo
•El kiosco puede entrar a Google o abrir páginas web.
•Pero si el firewall no permite el acceso a los servidores de Wibo, el software no podrá arrancar ni sincronizar información.
✅ Qué hacer en este caso
✅ Requisitos para evitar bloqueos de red
Acceso a internet estable y sin restricciones
El tótem debe poder conectarse a una red WiFi o cableada con salida a internet.
Asegúrate de que la red no tenga un portal cautivo (esas páginas que te piden aceptar términos antes de navegar), ya que pueden interferir con la conexión automática del equipo.
Permitir dominios y puertos
Solicita al área de TI o al proveedor de internet del lugar que permitan el acceso a los siguientes dominios y puertos:
Dominios a permitir:
Puertos a habilitar:
80 (HTTP)
443 (HTTPS)
(si el equipo usa otras APIs, puede requerir puertos adicionales)
Asignación de IP fija (opcional pero recomendado)
Para facilitar la gestión de red, puedes solicitar que el tótem tenga una IP fija. Esto ayuda si en el futuro necesitan hacer reglas específicas en el firewall.
Evitar redes compartidas con restricciones
No recomendamos conectar el tótem a redes de uso general (como las que usan los clientes del edificio), ya que pueden tener filtros, límites de ancho de banda o cambios frecuentes de configuración.
Prueba antes del lanzamiento
Una vez configurado, recomendamos hacer una prueba de conexión con el tótem en el lugar. Si notas que no carga, podría ser que la red esté bloqueando alguno de los servicios necesarios.