El Agente de Impresión de Windows es una aplicación que se instala en una computadora con Windows y permite recibir e imprimir las comandas de cocina desde la plataforma Wibo. No es un periférico — es una aplicación independiente que funciona como servicio en segundo plano.
Qué hace y qué no hace
✅ Imprime comandas de cocina automáticamente cuando llega un pedido.
✅ Funciona en segundo plano — no necesitas tener ninguna ventana abierta.
❌ No imprime boletas — solo comandas.
❌ No funciona en Mac ni en dispositivos Android — es exclusivo para Windows.
Requisitos
Computadora con Windows conectada a internet.
La computadora debe estar encendida y conectada a la misma red que el tótem durante toda la operación.
Impresora instalada y configurada como impresora predeterminada en Windows.
⚠️ El agente fue probado principalmente con impresoras térmicas marca RONGTA modelo RP328. El funcionamiento con otras marcas puede variar.
Instalación
El instalador del Agente de Impresión lo entrega el equipo de Wibo durante el onboarding. Si necesitas el instalador, contacta a soporte.
Descarga el instalador que te envió el equipo de Wibo.
Ejecuta el instalador y sigue los pasos.
Al abrir el agente por primera vez, se te pedirá la configuración inicial: el ID de dispositivo y el ID de tótem. Estos datos los entrega el equipo de Wibo.
Una vez configurado, el agente queda activo en segundo plano. No necesitas abrirlo manualmente cada vez.
✅ Para verificar que quedó instalado correctamente, haz un pedido de prueba y confirma que la comanda sale por la impresora.
Las comandas dejaron de llegar
Si el agente funcionaba y las comandas dejaron de imprimir, sigue estos pasos en orden:
Abre el Administrador de Tareas de Windows (clic derecho en el botón Inicio → Administrador de Tareas).
En la pestaña Procesos, busca el proceso llamado main. Si lo encuentras, haz clic derecho → Finalizar tarea.
Ve a Inicio → escribe "Servicios" → abre la aplicación.
Busca Agente de Impresión (o Print Spooler), haz clic derecho → Reiniciar.
Abre nuevamente el Agente de Impresión de Wibo.
Verifica que la impresora correcta está configurada como predeterminada: Panel de Control → Dispositivos e Impresoras → clic derecho sobre tu impresora → Establecer como impresora predeterminada.
⚠️ Si el antivirus bloqueó el agente, agrega la aplicación a la lista de excepciones del antivirus y reinicia el servicio.
La computadora se reinició y el agente no arrancó solo
El agente debe configurarse para iniciarse automáticamente con Windows. Si no está configurado así, deberás abrirlo manualmente cada vez que reinicies la computadora. Contacta a soporte para revisar la configuración de inicio automático.
Si el problema continúa después de seguir estos pasos, el equipo de soporte está disponible en el chat de esta página.