Es común que algunos usuarios de la PWA en el flujo de casino experimenten dificultades para realizar pedidos, ya que aparece una alerta al intentar finalizar. A continuación, se detallan las posibles razones y soluciones pa
ra estos casos:
1. Vales de Consumo
La causa más frecuente es que el sistema indica que el usuario debe eliminar los ítems de los días sin vale de consumo para continuar. Para resolver esto, te sugerimos realizar los siguientes pasos:
Verifica que las fechas seleccionadas estén habilitadas para realizar pedidos, ya que a veces los usuarios agregan fechas pasadas al carrito donde ya no es válido el vale de consumo.
Asegúrate de que haya un vale de consumo creado hasta la fecha.
Cierra la sesión en la app y borra la caché
Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendamos abrir un ticket para asistencia adicional.
2. Problema al agregar un método de pago
Otra razón común por la que los usuarios no pueden completar su pedido es que no logran agregar un método de pago. Para solucionarlo, sigue estas recomendaciones:
Pide al usuario que cierre sesión en la app y vuelva a iniciar sesión. A menudo, esto soluciona el problema de inmediato.
Si eso no funciona, borra la Borrar caché y vuelve a intentar.
3. Usuario no ha agregado un medio de pago
Si el usuario intenta finalizar el pedido sin haber agregado un medio de pago, el sistema arrojará un error. Asegúrate de que el usuario agregue un método de pago antes de intentar finalizar su pedido.
Si sigues estas indicaciones y el problema persiste, no dudes en contactar al soporte técnico.