Période de retour
Notre politique de retour est valable 60 jours à compter de la date d'achat. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement ni rembourser ni échanger l'article.Frais de retour
Pour les pays de la Zone 1 (France, Belgique, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Portugal, Espagne), les frais de retour sont gratuits. Pour les autres zones, merci de nous contacter à contact@x-nomad.com afin d’obtenir le tarif exact des frais de retour.État du produit
Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans le même état que lors de la réception. Il doit être dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et la notice d’utilisation. Il doit être correctement emballé, comme illustré ci-dessous:
En cas de non-respect de ces conditions, le retour pourra être refusé ou des frais pourront être appliqués :
Situation | Frais appliqués |
Accessoires manquants | 39,90 € |
Emballage endommagé | 49,90 € |
Présence de corps étrangers (poussière, poils d’animaux, etc.) | 29,90 € |
Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, si son état est conforme, le remboursement sera effectué sous 15 jours, déduction faite des éventuels frais de retour.Produits exclus
Tous nos produits sont éligibles au retour, à l’exception suivante : les filtres anti lumière bleue et les films anti-espion ne peuvent pas être repris s’ils ont été ouverts (protection retirée ou adhésif décollé). Pour des raisons d’hygiène et de qualité, ces produits doivent rester neufs et scellés pour pouvoir faire l’objet d’un retour.Procédure de retour
Pour initier un retour, envoyez un e-mail à contact@x-nomad.com en précisant la raison du retour. Réemballez soigneusement le produit pour éviter tout dommage pendant le transport. Nous vous enverrons ensuite une étiquette de retour avec l’adresse de notre entrepôt.Adresse de retour
L’adresse de retour sera communiquée par email lors de votre demande.Remboursements retardés ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez l’émetteur de votre carte. Certains délais de traitement peuvent s’appliquer. Si, après ces étapes, vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à contact@x-nomad.com.Dommages et état du produit lors du retour
Si l’article nous parvient endommagé en raison d’un mauvais emballage ou dans un état ne permettant plus sa revente, nous nous réservons le droit d’appliquer une décote sur le montant remboursé ou de refuser le remboursement si le produit est jugé inutilisable. Pour garantir une bonne traçabilité, nous vous recommandons de prendre des photos du produit emballé, montrant clairement l’étiquette de retour et l’emballage extérieur.