หากโปรเจกต์ไม่บันทึก การส่งออกหยุดค้างที่เปอร์เซ็นต์ใดเปอร์เซ็นต์หนึ่ง หรือแอปปิดตัวลงระหว่างบันทึก ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับ
1. เริ่มจากขั้นตอนพื้นฐาน
ปิดแอปที่ทำงานอยู่เบื้องหลังและรีสตาร์ทอุปกรณ์
อัปเดต Instories และระบบปฏิบัติการเป็นเวอร์ชันล่าสุด
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีพื้นที่จัดเก็บว่างอย่างน้อย 5 GB คุณยังสามารถเปิดเมนูด้านข้าง → Clear cache.
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือสลับระหว่าง Wi-Fi และอินเทอร์เน็ตมือถือ
2. อย่าขัดจังหวะการส่งออก
เปิด Instories ค้างไว้บนหน้าจอและอย่าล็อกโทรศัพท์จนกว่าการส่งออกจะเสร็จสิ้น หากหน้าจอล็อกหรือคุณสลับไปใช้แอปอื่น iOS อาจหยุดกระบวนการชั่วคราว
3. หากมีโปรเจกต์เดียวที่บันทึกไม่ได้
ทำสำเนาโปรเจกต์แล้วลองส่งออกสำเนานั้น
ลดขนาดโปรเจกต์: ใช้หน้า รูปภาพ หรือวิดีโอให้น้อยลง ไฟล์ขนาดใหญ่มาก เช่น วิดีโอ 4K อาจทำให้เกิดปัญหาได้
สำหรับคารูเซล ให้บันทึกสไลด์ทีละสไลด์ด้วย Only current page แทนการบันทึกทุกหน้าพร้อมกัน
บน iPhone รูปภาพที่ถ่ายแบบ ProRAW หรือ 48 MP อาจมีขนาดใหญ่เกินกว่าจะบันทึกได้ สำหรับการถ่ายครั้งต่อไป คุณสามารถเลือก 24 หรือ 12 MP ได้ใน iPhone การตั้งค่า → กล้อง → รูปแบบ.
4. บนเว็บ
ลองส่งออกในเบราว์เซอร์อื่น หาก Safari แสดง “Load failed” ให้เปิดโปรเจกต์ใน Google Chrome
👉 โปรดทราบ: โปรดอย่าลบแอปเพื่อแก้ปัญหาการบันทึก เพราะการลบแอปจะลบโปรเจกต์ทั้งหมดของคุณไปด้วย
ยังบันทึกไม่ได้ใช่ไหม?
เขียนถึงเราในแชทซัพพอร์ต พร้อมส่งข้อมูลต่อไปนี้:
เวอร์ชันแอป รุ่นโทรศัพท์ และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ
วิดีโอบันทึกหน้าจอตั้งแต่แตะ Save จนกระทั่งข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น
ลิงก์ของโปรเจกต์: เปิด My Projects → แตะจุดสามจุดบนโปรเจกต์ → Share to edit → คัดลอกลิงก์ โปรดส่งเป็นลิงก์ ไม่ใช่ไฟล์
ดูเพิ่มเติม: