YoomナレッジではSlackから直接ナレッジを検索することが可能です。

こちらの記事では設定方法についてご紹介します。

まずはじめに管理者の方がYoomナレッジアプリをSlackにインストールする必要があります。

管理者の方はYoomナレッジにログインし、サイドメニューの「サービス連携」をクリックします。

「チャットツール連携」部分にあるSlackの「連携する」ボタンをクリックします。

連携画面右上のプルダウンで連携を行うSlackワークスペースを選択し、「許可する」ボタンをクリックします。

Slackの部分が「連携済」という表示に変わっていることを確認してください。

こちらでYoomナレッジアプリがSlackにインストールされた状態となります。

※こちらの作業はSlackから検索を行うユーザーが各自実施する必要があります。

管理者の方が、上記でYoomナレッジアプリを Slackにインストールすると、他のメンバーの方がYoomナレッジIDとSlackIDを連携できるようになります。

設定ページの「マイアプリ」内の「チャット」部分にあるSlackから「連携する」ボタンをクリックします。

次の画面で、SlackのメンバーIDを入力する画面が表示されるため、自身のSlackメンバーIDを取得して入力してください。

SlackメンバーIDの取得方法はこちらの記事でご確認ください。

保存すると「連携済」となり、Slack内でYoomナレッジの情報を検索できるようになります。

実際にSlack内でナレッジを検索するには、Slackチャンネル内でメンションをつけて検索する必要があります。

（Yoomナレッジとのダイレクトメッセージの場合はメンションが不要です。）

また、複数のナレッジベースが存在する場合、{ナレッジベースID}:質問したい内容 という形式でナレッジベースIDをメッセージの先頭につけて検索を行ってください。

ナレッジベースが1つしかない場合は、ナレッジベースIDを先頭に付与する必要はありません。

ナレッジベースIDの設定方法はこちらの記事をご覧ください。

実際の検索例

以上で、Slackからのナレッジ検索が可能です🎉

Q.「チャット連携が許可されていません。」と表示されてSlackIDの入力ができません。

A. 管理者の方が事前にSlackにYoomナレッジのインストールを行う必要があります。本記事の「1. 管理者がYoomナレッジアプリをSlackにインストール」を管理者の方に依頼してください。

Q.SlackにYoomナレッジアプリのインストールができません。

A. Slack側の設定で、Slackにインストールできるアプリが制限されている可能性があります。Slack管理者の方にYoomナレッジの管理者権限を付与して、依頼を行なってください。

Q.Yoomナレッジとのダイレクトメッセージでも検索ができますか？

はい、Yoomナレッジとのダイレクトメッセージでも検索が可能です。

詳細な設定方法はこちらの記事をご確認ください。