YoomナレッジではTeamsから直接ナレッジを検索することが可能です。

こちらの記事では設定方法についてご紹介します。

まずはじめにTeamsの管理者の方がYoomナレッジアプリをTeamsにインストールする必要があります。

管理者の方はYoomナレッジにログインし、サイドメニューの「サービス連携」をクリックします。

「チャットツール連携」部分にあるTeamsの「連携する」ボタンをクリックし、TeamsとYoomナレッジを連携します。

こちらの連携はTeamsの管理者権限を持つ方が実施してください。

Teamsが「連携済」という表示に変わっていることを確認してください。

その後、YoomナレッジアプリをTeamsにインストールします。

こちらから「Yoomナレッジ_Teamsアプリ.zip」というファイルをダウンロードしてください。

ダウンロードが完了したらTeamsを開き、サイドバーの「アプリ>アプリを管理>アプリをアップロード」と進みます。

「組織のアプリカタログにアプリをアップロードします」を選択し、先ほどダウンロードした「Yoomナレッジ_Teamsアプリ.zip」というファイルをアップロードしてください。

サイドメニューの「組織向けに開発」をクリックし、アップロードしたYoomナレッジの「追加」ボタンをクリックします。

こちらでYoomナレッジアプリがTeamsにインストールされた状態となります。

※こちらの作業はTeamsから検索を行うユーザーが各自実施する必要があります。

管理者の方が、上記でYoomナレッジアプリを Teamsにインストールすると、他のメンバーの方がYoomナレッジIDとTeamsIDを連携できるようになります。

設定ページの「マイアプリ」内の「チャット」部分にあるTeamsから「連携する」ボタンをクリックします。

次の画面で、TeamsのメンバーIDを入力する画面が表示されるため、自身のTeamsIDを入力してください。

TeamsIDはTeamsログイン時のID（メールアドレス）となります。

保存すると「連携済」となり、Teams内でYoomナレッジの情報を検索できるようになります。

実際にTeams内でナレッジを検索するには、Teams内でメンションをつけて検索する必要があります。

（Yoomナレッジとの1to1チャットの場合はメンションが不要です。）

また、複数のナレッジベースが存在する場合、{ナレッジベースID}:質問したい内容 という形式でナレッジベースIDをメッセージの先頭につけて検索を行ってください。

ナレッジベースが1つしかない場合は、ナレッジベースIDを先頭に付与する必要はありません。

ナレッジベースIDの設定方法はこちらの記事をご覧ください。

実際の検索例

チーム

チャット

Q.「チャット連携が許可されていません。」と表示されてTeamsIDの入力ができません。

A. 管理者の方が事前にTeamsにYoomナレッジのインストールを行う必要があります。本記事の「1. 管理者がYoomナレッジアプリをTeamsにインストール」を管理者の方に依頼してください。

Q.TeamsにYoomナレッジアプリのインストールができません。

A. Teams側の設定で、Teamsにインストールできるアプリが制限されている可能性があります。Teams管理者の方にYoomナレッジの管理者権限を付与して、依頼を行なってください。

Q.Yoomナレッジとのダイレクトメッセージでも検索ができますか？

はい、Yoomナレッジとのダイレクトメッセージでも検索が可能です。