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So kontaktieren Sie das Support-Team

Diese Woche aktualisiert

Wenn Sie in unserem Helpdesk keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, Fragen haben oder einfach zusätzliche Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns gerne!

Sie erreichen uns jederzeit unter help@youthgenom.com.

Unser zertifiziertes Ernährungsberater-Team steht Ihnen auch über den Chat zur Verfügung. Melden Sie sich hier in Ihrem Konto an: https://app.healthgenom.com

Sie erreichen unser Team auch über das Chat-Symbol unten rechts in unserem Helpdesk. Hier finden Sie schnell Antworten auf Ihre Fragen von Nutro, unserem KI-Assistenten, und unserem kompetenten Support-Team.

💡Beschreiben Sie Ihr Anliegen bitte so detailliert wie möglich, damit unser Team Ihnen sofort helfen kann.

Beachten Sie: Wenn Sie den Support über eine andere E-Mail-Adresse kontaktieren als bei der Kontoerstellung, müssen wir Sie möglicherweise bitten, Ihr Konto zu verifizieren, indem wir Fragen zu Ihrer Zahlung stellen. Wir benötigen möglicherweise folgende Informationen:

  • Bei PayPal-Zahlung: Ihre PayPal-E-Mail-Adresse und einen Screenshot des Belegs.

  • Bei Kreditkartenzahlung: den vollständigen Namen des Kontoinhabers und die letzten vier Ziffern der verwendeten Karte.

  • Screenshot oder Beleg der Belastung.

  • Die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben.

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