Przejdź do głównej zawartości

Jak skontaktować się z zespołem wsparcia

Zaktualizowano w tym tygodniu

Jeśli nie udało Ci się znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie w naszym Biurze Pomocy, masz jakiekolwiek wątpliwości lub po prostu potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami!

Po pierwsze, zawsze możesz się z nami skontaktować pod adresem help@youthgenom.com

Nasz certyfikowany zespół dietetyków jest również do Twojej dyspozycji poprzez sekcję czatu. Możesz zalogować się na swoje konto tutaj: https://app.healthgenom.com

Możesz również skontaktować się z naszym zespołem, klikając ikonę czatu w prawym dolnym rogu naszego Biura Pomocy. Tutaj szybko znajdziesz odpowiedzi na swoje pytania od Nutro, naszego asystenta AI i naszego kompetentnego zespołu wsparcia.

💡 Kontaktując się z nami, prosimy o jak najdokładniejsze opisanie swojej prośby, abyśmy mogli Ci natychmiast pomóc.

Pamiętaj, że jeśli skontaktujesz się z zespołem pomocy technicznej, używając innego adresu e-mail, którego użyłeś do założenia konta, możemy poprosić Cię o weryfikację konta, zadając pytania dotyczące Twojej płatności. Możemy potrzebować następujących informacji:

  • Jeśli korzystałeś z PayPala: Twój adres e-mail PayPal i zrzut ekranu potwierdzenia płatności.

  • Jeśli korzystałeś z karty bankowej: pełne imię i nazwisko właściciela konta oraz 4 ostatnie cyfry użytej karty.

  • Zrzut ekranu lub potwierdzenie płatności.

  • Adres e-mail użyty do rejestracji.

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?