Seguridad de la cuenta
En ZayZoon, la seguridad de tu dinero y tu información es una prioridad.
Para proteger tu dinero, realizamos controles de seguridad regularmente. Si se detecta un riesgo, tu cuenta se desactivará automáticamente para mantener tus fondos seguros.
Si se detecta actividad sospechosa o inusual en tu cuenta, esta puede ser desactivada temporalmente para proteger tus fondos.
Vuelve a habilitar tu cuenta
Para recuperar el acceso, deberás verificar tu identidad. Esto puede incluir enviar una foto tuya junto con una identificación válida y un documento fechado a un miembro de nuestro equipo de ZayZoon.
Nuestro equipo revisará tu envío y te guiará si se requiere información adicional.
Puedes comunicarte con nuestro equipo fácilmente a través del chat en la app de ZayZoon. Para adjuntar tu imagen, arrástrala al chat o haz clic en el ícono de archivo adjunto.
Dependiendo del motivo por el que se desactivó tu cuenta, es posible que se te pida información adicional para volver a habilitarla.
Nuestro equipo utiliza varios métodos de verificación para garantizar tu seguridad. Algunos pasos no son visibles, pero ayudan a asegurar que solo tú puedas acceder a tu cuenta.
Una vez habilitada tu cuenta, recibirás una notificación confirmando la reactivación y podrás volver a usar las funciones de ZayZoon.