Las cuentas de ZayZoon pueden ser desactivadas cuando se detectan actualizaciones pendientes o preocupaciones de seguridad relacionadas con la cuenta.
Consulta a continuación los posibles motivos y lo que podrías necesitar preparar para reactivar tu cuenta.
Motivos por los que una cuenta puede estar desactivada
Motivo | Qué hacer |
Hiciste clic por error en “Ya no trabajo aquí” | Envíanos un comprobante de trabajo a través del chat en la app de ZayZoon. |
Tu comprobante de trabajo fue rechazado más de 3 veces | Vuelve a enviarlo mediante el chat en la app de ZayZoon. |
Cambiaste recientemente de puesto, lugar de trabajo o empleador | Envíanos una copia de tu recibo de nómina actualizado a través del chat en la app de ZayZoon. |
Regresaste de vacaciones o de una licencia médica/parental | Espera hasta tu próximo día de pago para solicitar un adelanto.
Si han pasado más de dos ciclos de pago, inicia un chat en la app de ZayZoon y envíanos tu recibo de nómina más reciente. |
Ya no trabajas con tu empleador actual | ZayZoon ofrece acceso a salario a través de tu empresa. Si estás comenzando en un nuevo trabajo, puedes hablarles de ZayZoon.
También puedes pagar manualmente cualquier saldo vencido pendiente. |
Tu empleador o proveedor de nómina realizó una actualización reciente | Consulta directamente con tu empleador o proveedor de nómina para confirmar si hubo algún cambio. |
Solicitaste previamente la desactivación de tu cuenta | Si pediste desactivar tu cuenta, deberás esperar 30 días antes de poder reactivarla. |
Tu cuenta está bajo revisión por motivos de seguridad | Contacta al equipo de ZayZoon mediante el chat y ten listos tus documentos de identidad. |