ZayZoon solicitará que verifiques tu identidad al registrarte y si detectamos actividad inusual que pueda poner en riesgo la seguridad de tu cuenta.
Pasos para la verificación de identidad
Envía una imagen clara y sin modificaciones de cualquiera de los documentos listados en la sección Documentos de Identificación Válidos a través de la app. Asegúrate de que el documento esté vigente y que toda la información sea legible.
Si se necesitan documentos adicionales, como una factura de servicios públicos que muestre tu nombre y dirección, puedes adjuntarlos directamente o enviarlos por el chat en la app.
Documentos de Identificación Válidos
Se aceptan identificaciones con fotografía emitidas por el gobierno de EE.UU., siempre que estén vigentes y sean válidas. Estos documentos son necesarios para verificar la identidad de empleados que residen en Estados Unidos.
Ejemplos de identificaciones válidas en EE.UU.:
Pasaporte de EE.UU. o tarjeta de pasaporte
Tarjeta de identidad estatal (ID para no conductores)
Identificación militar
Tarjeta de registro tribal
Licencia de conducir o identificación digital estatal
Documentos secundarios requeridos para algunas identificaciones de EE.UU.:
Permiso de trabajo
Tarjeta de residente permanente
Certificado de matrimonio o sentencia de divorcio (para cambios de nombre)
Otros (el equipo de ZayZoon te notificará en estos casos)
Documentos adicionales que podrían ser requeridos en situaciones específicas:
En ciertos casos, podríamos pedirte un documento adicional para completar la verificación de tu identidad. Algunos ejemplos incluyen:
Permiso de trabajo
Tarjeta de residente permanente
Certificado de matrimonio o sentencia de divorcio (si tu nombre ha cambiado)
Otros documentos (te avisaremos si aplican en tu caso)
Por motivos de seguridad, no se aceptan documentos vencidos, editados o alterados.
¿Listo(a) para verificar tu identidad?
Para que tu identificación con foto sea aprobada rápidamente, asegúrate de seguir estas recomendaciones:
Verifica que tu ID tenga lo siguiente claramente visible:
Nombre completo
Fecha de nacimiento y de vencimiento
Los bordes del documento dentro de la imagen
Sin reflejos por luz o flash
Imagen nítida, en posición vertical y bien enfocada
Un fondo simple (puedes usar una hoja de papel blanco)
En caso de que tu identificación no cumpla con los requisitos, será sometida a una revisión manual. Esta revisión suele demorar algunas horas, y recibirás una notificación por correo electrónico cuando se complete.
¿Por qué no se aceptó mi identificación?
Si tu identificación no puede ser aprobada, recibirás un correo electrónico con detalles sobre lo que se necesita ajustar o corregir. Asegúrate de revisar tu bandeja de entrada, incluyendo las carpetas de spam o correo no deseado, para ver la información completa.
Verifica que los datos en tu identificación coincidan con los que aparecen en tu cuenta de ZayZoon y con la información que proporcionaste a tu empleador. Si has cambiado de nombre, podríamos solicitar documentos adicionales, como certificados legales de cambio de nombre.
Si la información registrada por tu empleador no es correcta, puede que necesites comunicarte con el área de Recursos Humanos o directamente con tu empleador para actualizarla antes de poder continuar con tu registro.
¿Tu documento sigue teniendo problemas? Esto es lo que puedes hacer.
A veces, para completar la verificación, necesitaremos pedirte algún documento adicional. Asegúrate de que cada documento que envíes esté bien enfocado, sea fácil de leer y cumpla con las recomendaciones que te damos.