Estas son algunas de las razones más comunes por las que se rechaza la verificación de identidad durante el registro:
Reflejos, sombras o bordes/información cubierta
Fotos borrosas o fuera de foco
Fotos alteradas o editadas
Documentos vencidos o que no fueron emitidos por el gobierno
Incompatibilidad de información con el proveedor de nómina
Para que tu identificación emitida por el gobierno sea aprobada automáticamente, asegúrate de cumplir con estos criterios:
Toda la información esté claramente visible
Nombre y apellido
Fecha de nacimiento y fecha de vencimiento
Los bordes del documento estén completamente dentro del encuadre
No haya reflejos por el flash o la iluminación
La imagen esté enfocada y en posición vertical, no girada
Usa un fondo liso detrás de tu identificación (como una hoja de papel)
¿Por qué mi identificación sigue siendo rechazada si cumple con los criterios?
Otra razón común para el rechazo es una incompatibilidad de información.
Asegúrate de que tu nombre y tu fecha de nacimiento coincidan con la información que proporcionaste a tu empleador o proveedor de nómina.
Por razones de seguridad, ZayZoon no puede actualizar esta información por ti. Es posible que debas comunicarte con tu empleador o proveedor de nómina para verificar o corregir tu información.
Si tu nombre ha cambiado o sigues teniendo problemas, comunícate con un agente en vivo por chat o por correo electrónico a support@zayzoon.com, y proporciona documentación que refleje el cambio de nombre.