¿Cómo restablezco mi contraseña?
Si olvidaste tu contraseña y necesitas cambiarla, puedes restablecerla siempre que tengas acceso al correo electrónico que usaste para crear tu cuenta de ZayZoon:
En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en el enlace “¿Olvidaste tu contraseña?”
Ingresa la dirección de correo electrónico de tu cuenta cuando se te solicite.
Haz clic en Restablecer. Se enviará un enlace de restablecimiento a la dirección de correo que proporcionaste, si coincide con una cuenta de ZayZoon.
Haz clic en el botón Restablecer contraseña en el correo enviado desde zayzoon@a.zayzoon.com.
🔐 Es importante actualizar regularmente tu información personal y de inicio de sesión para mantener segura tu cuenta.
¿Por qué dice que el enlace para restablecer mi contraseña no es válido?
Si hiciste clic varias veces en “¿Olvidaste tu contraseña?”, asegúrate de usar el enlace más reciente. Los enlaces anteriores se invalidan una vez que se genera uno nuevo.
¿Por qué no he recibido el correo para restablecer mi contraseña?
Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado, por si el mensaje fue enviado allí.
Si intentaste restablecer tu contraseña varias veces, eso puede provocar un pequeño retraso (hasta 10 minutos) en la llegada del correo.
¿Qué hago si ya no tengo acceso a mi correo electrónico?
Puedes enviar un código de un solo uso (OTP) a tu teléfono para iniciar sesión y luego actualizar tu dirección de correo.
Si no tienes acceso al correo que usaste para crear tu cuenta, ten tu identificación oficial a la mano y comunícate con nuestro equipo a través del chat dentro de la app o aquí mismo.
¿Tienes problemas con tu código de un solo uso?
Consulta nuestro artículo de solución de problemas para el Código de un Solo Uso (OTP).