Sigue esta guía rápida para resolver algunos de los códigos de error que pueden aparecer al crear tu cuenta en ZayZoon.
Si el error continúa o ves un código no listado aquí, comunícate con el equipo de atención al cliente de ZayZoon a través del chat o escribiendo a support@zayzoon.com.
Por favor, incluye los datos de tu empresa y una descripción del error que estás experimentando.
Códigos de error comunes y cómo resolverlos
Código de error | Motivo | Cómo solucionarlo |
#A10001 | Posibles problemas de seguridad. | Contacta a un agente en vivo de ZayZoon por chat y ten listos tus documentos de identidad para verificación manual. |
R10001 | No se pudo encontrar tu cuenta. | Verifica que toda la información que ingresaste sea correcta y coincida con los registros de tu empresa o proveedor de nómina. |
R10002 | Problema con los datos de la cuenta. La cuenta ya fue registrada. | Revisa tus correos electrónicos para ver qué dirección usaste al registrarte e intenta nuevamente con esa. |
R10003 | Problema con los datos de la cuenta. | Intenta cerrar sesión y volver a iniciarla. Si el problema persiste después de 24 horas, comunícate con el equipo de ZayZoon. |
R10004 | Problema con las credenciales de inicio de sesión. | Usuario o contraseña inválidos. Verifica tu correo para confirmar con qué dirección creaste tu cuenta. |
R10005 | Problema al conectar con el proveedor de nómina. | Contacta a un agente en vivo por chat o correo electrónico. |
R20001 / R20002 | Problema con el número de teléfono ingresado. | Usa otro número de teléfono o comunícate con el equipo de ZayZoon. |
Error 401 | Posible problema de conexión. | Actualiza tu app o navegador. Si el problema continúa, contáctanos con una captura de pantalla del error y la información de tu empresa. |