1．一番にお試しいただきたいこと
「異常停止」は一時的な接続不良や媒体側の一時エラーで発生する場合がありますので、
以下をお試しください。
・RPMログイン後画面に表示されている異常停止アラートをゴミ箱マークを押下し削除する
※ゴミ箱マークが表示されない場合は、権限がありません。
【歯車マーク ＞ システム ＞ ユーザ・権限 ＞ 各権限設定】のうち、
ネット媒体の「削除」にチェックが入っているユーザー様に表示されます。
権限があるユーザーへご依頼をお願いします。
・【歯車マーク ＞ 広告・媒体 ＞ ネット媒体 ＞ 当該連携枠の「設定を確認」】をクリックし、
連携状態を［連携中］に変更し「変更を保存する」をクリックします。
1時間ほどお待ちいただき過去2日以内の応募者が連携されるか確認してください。
2．再度「異常停止」になる場合
以下に当てはまるものがないかご確認ください。
原因1：ログインID・パスワードが違う
媒体管理画面にログインできるID・パスワードをRPMにも設定頂く必要があります。
RPM【歯車マーク ＞ 広告・媒体 ＞ ネット媒体 ＞ 当該連携枠の「設定を確認」】にて、
正しいログイン情報を登録し、連携状態を連携中に変更してください。
原因2：媒体側で約款同意・アンケート等が表示されている
媒体管理画面にログインし、約款/アンケート/新機能告知などが表示されている場合は、
何も表示されない状態になるよう全て確認をお願いします。
その後、RPM【歯車マーク ＞ 広告・媒体 ＞ ネット媒体 ＞ 当該連携枠の「設定を確認」】にて、
連携状態を連携中に変更してください。
原因3：応募者CSV出力ができない（権限不足を含む）
媒体管理画面で応募者CSV出力ができない場合は、
応募者CSV出力できる状態にできないか、媒体側へお問合せ下さい。
応募者CSVが行える状態になったら、
RPM【歯車マーク ＞ 広告・媒体 ＞ ネット媒体 ＞ 当該連携枠の「設定を確認」】にて、
連携状態を連携中に変更してください。
原因4：媒体がメンテナンス中
媒体の応募者CSV出力画面に遷移できない場合など、
メンテナンス中は異常停止になる場合があります。
解消後に【歯車マーク ＞ 広告・媒体 ＞ ネット媒体 ＞ 当該連携枠の「設定を確認」】にて、
連携状態を連携中に変更してください。
原因5：「マイナビ転職」連携に必要な情報が応募者CSVに含まれていない
「マイナビ転職」が異常停止になる場合は、こちらをご確認ください。
「マイナビ転職」は媒体応募者CSVに特定項目が含まれている場合に連携することが可能です。
FAQの「注意事項」を確認し対応をお願い致します。
3. 「停止中」に切り替えるべきケース（今後連携しないとき）
すでに契約が終了し、RPMに連携する必要がない場合は、連携状態を「停止中」に変更します。
以下いづれかの方法で「停止中」に変更することができます。
・RPMログイン後画面に表示されている異常停止アラートをゴミ箱マークをクリックし削除する。
・【歯車マーク ＞ 広告・媒体 ＞ ネット媒体 ＞ 当該連携枠の「設定を確認」】にて、
連携状態を「停止中」に変更する。
4. リアルタイム連携を行っている場合
連携が異常停止になると、リアルタイム連携も停止になります。
連携再開時に、リアルタイム連携の設定も併せて「ON」に変更するようお願い致します。